延伸喜悦——广州本田特约销售服务店服务调查

摘要

虽然拥有轿车的家庭越来越多，但在中国，汽车消费仍然是大多数人可望不可及的一种消费类型。关于购车这件事，从一见钟情，到筹集资金，最终如愿以偿，往往都是一个犹豫不决、下定决心然后焦急等待的过程，最后拿到钥匙提到车，才是满心的喜悦。怎样做才能让用户的喜悦在购车之后的用车生活中得到延伸，则是每个汽车企业都应该思考并解决的问题。