品管圈对体检者静脉采血满意度的影响效果观察

摘要

目的观察品管圈对体检者静脉采血满意度的影响效果。方法选择体检科12名护理人员随机分为品管圈组与对照组,对照组采取设立奖惩措施的办法进行采血质量管理;品管圈组通过品管圈管理模式进行采血质量管理,对比两组的血液标本返回状况以及满意度,对比品管圈圈员实施品管圈管理前后静脉采血能力。结果品管圈组的静脉采血满意度显著高于对照组、静脉采血返回率显著低于对照组;品管圈各圈员的静脉采血能力相较开展品管圈管理之前得到明显提升。结论在体检者的静脉采血工作中应用品管圈管理模式,有助于体检者满意度的提升、采血返回失败率的控制、护理人员采血能力的提高,值得临床应用。