“顾客导向”观念的局限性及超越

摘要

顾客导向的市场观念已成为主流的经营思想，这在已结构化的市场中无疑上正确的。但是在知识经济时代，企业要寻求未来产业的领先地位，就必须突破顾客导向的局限，超越顾客导向。