海尔：不卖产品卖服务

摘要

2009年初，海尔集团CEO张瑞敏再次表现出当年“砸冰箱”的豪气。这一次，他要“砸”的是海尔多年的发展模式——从制造业转型为服务引领下的制造业。不是以企业为中心制造产品，而是以用户为中心提供服务。在接受英国《金融时报》采访时，张瑞敏明确表示，海尔接下来要脱手大部分生产业务，并加快为客户提供服务和对市场趋势做出反应的步伐。