The analysis of“Little Sheep”Hot Pot customer care strategy

摘要

本文以“小肥羊”火锅为例,在分析“小肥羊”背景、与海地劳标准比较、客户服务策略有效性和效率评估的基础上,结合海帝劳成功经验,对企业客户关怀战略、客户服务改进等进行了探讨。