运用关系营销思想与顾客建立良好关系

摘要

关系营销是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过实现互相交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。关系营销存在许多不同点。(1)交易营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易从中获利;关系营销的核心是关系,企业通过双方良好的互信互利关系从中获利。(2)