基于流程分析的组织信任构建方案

摘要

组织信任指员工对雇主持有的信心和支持的情感,是组织运行和发展必不可少的道德基础。它通过管理者与员工的心理互动,经由认知情感和理性三个阶段而趋于完善。本文从分析组织信任的演进过程入手针对认知信任、情感信任和理性信任各阶段中员工的心理期望,提出了构建组织信任的系统方案,并通过BC公司的实践。