上海市金山区居民大肠癌筛查满意度调查

摘要

目的 通过大肠癌筛查满意度调查发现筛查工作中的薄弱环节,为提升筛查工作质量和社区卫生服务质量提供依据.方法 根据2015年大肠癌筛查登记系统中的数据,采用分层随机抽样方法分别抽取初筛阳性已做、未做肠镜检测和初筛阴性三类居民共660人,以问卷形式调查其对大肠癌筛查工作的满意度.结果 居民对大肠癌常见症状和主要危险因素的知晓率分别为66.82％和56.36％.对大肠癌筛查项目总体满意率为85.00％,不满意的原因主要为筛查流程过于复杂(47.47％)和筛查地点人多拥挤(45.45％).对社区卫生服务质量满意率为87.12％,不满意的原因主要为筛查流程未解释清楚(72.94％)和结果未通知本人(16.47％).接受肠镜检查居民对定点医院满意率为71.01％,不满意的原因主要为排队等候时间长(50.00％).结论 居民对大肠癌常见症状和主要危险因素知晓率有待提高,对大肠癌筛查的总体满意度尚可,社区医生应加强筛查流程的讲解力度和提高服务质量.