微博消费维权的传播路径和传播模式探究

摘要

近年来以微博为代表的社交媒体成为消费者维权的新阵地,影响并改变了消费者与经营者之间不对等的权力关系。互联网的开放属性以及扁平化的网状结构便于将分散的个体连接,使共同的群体诉求得以放大并付诸实践。原有的市场权力结构产生动摇,消费者的权益逐渐得到重视,强权者或主动或被动地出让部分权力给无权者和弱权者,为消费者创造出了前所未有的维权环境。