国际航班延误中旅客权益的人性化保障

摘要

国际航班延误问题理论基础的缺失,成为旅客权益人性化保障的瓶颈.随着航空科技发展与社会价值观念转变,国际航班延误责任的归责原则及免责事由呈现出客观化趋势,承运人延误责任向多元化发展.我国关于航班延误概念的主流观点立足于对初期民航业的倾斜保护,缺陷日益暴露.完善国内立法是合理适用国际公约的有益补充,重点是将国际航班延误慨念客观化,确立多元化航班延误帮助责任机制,明确延误经济补偿标准.旅客消费者权益保障,应与国内航空经济整体发展相协调.