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Information technology service management frameworks: A study of it processes and their relationship to the Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

机译：信息技术服务管理框架：对IT流程及其与信息技术基础设施库的关系（ITIL）的研究

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作者
Bailey, Scott M.;
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作者单位

Capella University;

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授予单位 Capella University;
学科
学位 Ph.D.
年度 2015
页码 157 p.
总页数 157
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类 AAI3718616;
关键词
Cobit; Governance; Information technology; Information technology infrastructure library; Itil; Management;

机译：cobit;治理;信息技术;信息技术基础设施库;ITIL;管理;

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