国家信息技术服务库(ITSS) 运行维护系列标准概述

摘要

宋跃武参与《质量与测试》、《中国IT服务蓝皮书》等出版物编制出版。同时还拥有《IT服务管理资深与家》证书等。 IT从业十多年，从事多年的数据中心技术支持和管理，主要为客户提供IT有关的IT治理、IT战略规划、IT计划、IT项目管理、软件开发、项目经理、IT维护、IT服务管理等方面的工作，在数据中心的建设、运行、管理等全生命周期各领域的经验丰富，以及在电信、金融、政府等丰富行业经验。金融、电信、电力、烟草等行业的业务越来越依赖IT，IT服务已成为业务运营的根本保障。《信息技术运维服务通用要求》是IT服务运维标准的纲领性文件，从整体上规定了运维体系、运维人员、运维流程、运维工具和IT服务项目的实施步骤.为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作。符合相关法律法规的规定，满足需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求；建立与信息安全管理过程一致的活动，包括识别、评估、处置和改进等。