电力营销中的客户关系管理问题研究

摘要

本文根据国内外对客户关系管理研究的成果,具体分析了电力营销中引入客户关系管理的必要性和重要性,认为应该利用客户关系管理来整合企业的资源,建立科学的电力企业满意度评价体系和信誉度评价体系,树立以

目录

文摘

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声明及关于学位论文使用授权的说明

第一章

第二章电力企业客户关系管理评价需要考虑的问题

第三章电力企业客户关系评价指标体系

第四章郑州地区客户满意度及信誉度评价体系建立

第五章结论

参考文献

致谢

在学期间发表的学术论文和参加科研情况