不同类型的CSR效果实证研究——基于消费者响应角度

摘要

企业社会责任(CSR)是当前企业管理方面人们关注的热点问题。除了履行必须的企业社会责任,企业社会责任早已成为不少大型跨国公司塑造品牌形象的重要工具。随着消费者权益保护意识、环保意识的增强,他们对企业也提出了更高的要求。企业不仅需要向消费者提供高质量的产品和服务,还要履行自身的企业社会责任行为。如何将企业社会责任活动同企业的发展结合起来是多数企业目前面临的问题。
　　根据CSR和企业能力相关度的大小,将企业社会责任活动分为企业能力高相关CSR和企业能力低相关CSR。本文主要通过企业能力相关度不同的企业社会责任在消费者响应方面的差异来比较不同类型企业社会责任活动的效果差异,从而为企业实行企业社会责任战略提供理论基础和合理解释。
　　论文主要有以下五个部分组成:
　　第一是绪论部分,包括目前企业社会责任所面临的现实背景,研究的意义,研究的内容和方法,以及本文的创新点。
　　第二是文献综述部分,通过回顾企业社会责任相关的研究文献,明确目前的研究状况。
　　第三是提出假设和研究模型。根据文献综述,作出本文的几个假设,同时画出文章的模型框架图,明确要测量的变量以及控制变量。本文要测量的变量主要有CSR和企业能力相关度,CSR和企业感知匹配度,企业长期CSR承诺信念,消费者态度和消费者行为意向。
　　第四是问卷的设计和研究。通过问卷设计、情景设置以及样本选择来保证通过问卷搜集到的数据的质量。
　　第五是实证结果与分析。对不同类型的CSR活动进行单因素ANOVA,比较消费者响应的差异。同时进行中介分析,明晰消费者响应发生的心理机制,验证感知匹配度的中介作用。
　　第六是研究结论和管理建议,以及本文的不足和未来研究方向。

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英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

1.2研究的内容与方法

1.3本文的创新点

第2章 文献回顾与文献综述

2.1国外企业社会责任的研究

2.2国内企业社会责任研究

第3章研究假设与模型构建

3.1 假设的提出

3.2模型的构建

3.3变量测量

3.4控制变量

第4章研究设计

4.1问卷设计

4.2情境设计

4.3研究过程

4.4研究样本

4.5数据处理工具

第5章实证研究与分析

5.1咖啡连锁企业实证研究与分析（研究1）

5.2知名手机品牌实证研究与分析（研究2）

5.3行业对比

第6章结论与展望

6.1结论

6.2对管理的启示

6.3研究的不足与展望

参考文献

附录 调查问卷

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果