中国服务外包产业升级研究——以北京市为例

摘要

服务外包作为一种新型的高技术、高附加值绿色产业，日益成为引领全球经济发展的活跃领域。我国服务外包业起步较晚，与印度等服务外包先行国家还存在较大差距，但近年来发展迅猛，已经初步形成较为健全的规模体系。自2009年以来的后金融危机时代，全球离岸外包市场萎靡不振，经济前景十分不明朗，以移动互联、社交媒体、云计算、大数据为特征的新一代技术改革冲击，对我国服务外包产业实现转型升级提出了新的挑战和发展契机。本文通过梳理当前我国服务外包产业升级现状、存在问题、典型特征，并通过具体分析服务外包示范城市—北京市的大型服务外包企业—华道数据、IBM、博彦科技、软通动力的升级状况，总结其升级模式—专业服务型、市场开拓型、技术拓展型、自主创新型，并通过四种升级模式的比较评析，总结北京市服务外包企业升级的规律和经验，从而为我国服务外包产业的整体转型升级提供对策建议。

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第一章 引言

1.1选题背景和研究意义

1.2 文献回顾

1.3研究思路及方法

1.4 创新点与不足

第二章 中国服务外包产业发展现状

2.1中国服务外包产业总体发展现状

2.2中国服务外包产业升级存在的问题

第三章 北京市服务外包产业发展现状

3.1 北京市服务外包产业总体发展状况

3.2 北京市服务外包产业升级现状

第四章 北京服务外包产业升级模式--典型企业案例分析

4.1专业服务型——华道数据

4.2 市场驱动型——IBM

4.3 技术拓展型——博彦科技

4.4自主创新型——软通动力

4.5 案例总结与简要评析

第五章 促进北京市服务外包产业升级的政策建议

5.1 企业层面

5.2 产业层面

5.3 政府层面

第六章 结论与启示

6.1 行业层面

6.2 区域层面

6.3国家层面

参考文献

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果