文摘
英文文摘
声明
第一章 引言
1.1研究背景
1.2研究内容
1.3研究意义
1.4研究方法
第二章项目团队管理
2.1团队兴起的历史背景
2.1.1团队兴起的经济背景
2.1.2团队兴起的社会背景
2.1.3团队兴起的科学背景
2.2团队与项目团队
2.2.1关于团队的定义与特征
2.2.2团队与群体的区别
2.2.3项目团队
2.3广东移动广州分公司无线网络监控团队
第三章广东移动广州分公司无线网络监控体系的团队组织
3.1无线网络监控体系的团队组织设计
3.1.1项目组织设计的一般原则
3.1.2项目组织的几种类型
3.1.3无线网络监控体系的项目组织形式的选择
3.2无线网络监控体系的团队成员招聘与选拔
3.2.1项目团队成员
3.2.2无线网络监控团队成员的招聘
3.2.3无线网络监控团队成员的选拔
3.3无线网络监控团队体系的流程搭建
3.3.1建立以客户为导向的无线网络监控体流程体系
3.3.2无线网络监控团队流程搭建的理论基础
3.3.3无线网络监控团队流程搭建的思路
3.3.4无线网络监控团队流程支撑系统
3.4无线网络监控团队的目标设定
第四章广东移动广州分公司无线网络监控体系的团队运行
4.1无线网络监控体系的团队领导
4.1.1领导与领导者概述
4.1.2无线网络监控团队领导应具备的能力
4.2无线网络监控体系的团队激励
4.2.1团队激励的一般方法
4.2.2无线网络监控团队的激励方式
4.3无线网络监控体系的团队文化建设
4.3.1无线网络监控团队文化基础
4.3.2无线网络监控体系的的团队文化建设
4.4无线网络监控体系的团队绩效评估体系构建
4.4.1绩效评估概念和方法
4.4.2无线网络监控团队绩效评估体系设计
第五章总结与展望
参考文献
致谢