移动电话企业终端销售人员激励机制研究

摘要

21世纪是知识经济时代，市场竞争日趋加剧，企业间通过产品、核心技术等各方面表现出来的竞争，归根结底是企业之间人与人的竞争，而人的积极性与创造性的发挥又取决于企业的用人、留人的制度是否具有竞争性，取决于企业的员工激励机制是否科学和合理。 广州波导公司作为一家移动电话销售公司，和很多其它手机销售企业一样，经历了几年的高速发展期后，出现了销售人员工作积极性下降，工作效率降低，销售人员的流动性居高不下，直接影响了销售任务的完成，并影响公司长期的发展。本文通过理论结合实际的方法进行分析研究，对激励原理、需求理论、公平理论和期望理论等激励理论进行了阐述，对广州波导公司的一线销售人员进行了实地访谈和问卷调查，结合调查结果，对该公司销售人员的激励机制进行了分析，找出了现有激励机制中存在的问题及造成这些问题的原因；结合激励理论，从销售人员的实际需求出发，对激励方法进行了阐述，对完善广州波导终端销售人员的激励机制提出了建议。

目录

文摘

英文文摘

致谢

1 引言

1.1选题背景

1.2研究的目的及意义

1.3研究方法

1.4本文的主要研究内容

2激励相关理论

2.1激励及激励机制

2.2早期激励理论

2.3当代激励理论

3 广州波导公司终端销售人员激励机制现状分析

3.1现行激励机制概况

3.2对现行激励机制执行效果的调查分析

3.2.1方法及样本的确定

3.2.2调查结果及分析

3.3现行激励机制存在的问题

4 广州波导公司终端销售人员激励机制的设计

4.1激励机制设计原则

4.1.1以人为本原则

4.1.2公平、公正、公开原则

4.1.3可操作性原则

4.1.4多种需要相结合原则

4.1.5及时、适度原则

4.1.6薪酬的竞争性原则

4.2激励机制的具体内容设计

4.2.1物质激励

4.2.2精神激励

4.2.3发展激励

4.2.4培训激励

4.2.5企业文化激励

4.26自我激励

4.2.7强化激励

4.2.8情感激励

4.3建立与激励机制相配套的约束机制

4.3.1文化性层面激励与约束机制

4.3.2制度性层面激励与约束机制

4.3.3技术性层面激励与约束机制

4.4激励机制执行过程中应注意的问题

5 结论

5.1结论

5.2本文需进一步解决的问题

参考文献

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