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1.论文的背景
2.市场营销与铁路货运
2.1市场营销的基本概念
2.2市场营销的基本作用
2.3铁路货运营销的重要性与紧迫性
2.3.1铁路货运市场营销的现状
2.3.2铁路货运面临发展机遇
2.3.3加强铁路货运营销工作的紧迫和重要性
2.3.4铁路货运营销的总体目标与思路
3.铁路运输企业货运营销理论分析
3.1铁路货运市场营销环境分析
3.1.1微观环境分析
3.1.2宏观环境分析
3.2铁路货运市场细分与目标市场选择
3.2.1市场细分的概念和方法
3.2.2选择目标市场
3.2.3市场定位
3.3铁路货运市场营销产品决策
3.3.1铁路货运产品的整体概念
3.3.2铁路货运产品组合决策
3.3.3铁路货运产品的差异化决策
3.4货运产品的服务质量策略
3.4.1服务质量的内涵
3.4.2提高服务质量的策略
3.5铁路货运定价决策
3.5.1服务定价的基本依据与方法
3.5.2铁路货运产品定价决策
3.6铁路货运促销手段
3.6.1构建营销沟通系统
3.6.2运用多种促销方式
3.7开发铁路货运代理业
3.7.1发展货运代理业的必要性
3.7.2进一步发展货运代理业
3.8铁路货运营销机构和营销机制的建立
3.8.1市场营销组织机构的设立与健全
3.8.2加快建立铁路运输企业市场营销机制
4.烟台铁路公司货运营研究
4.1烟台铁路公司货运市场环境分析
4.1.1烟威地区货主样本调查基本情况分析
4.1.2烟台铁路公司货运市场的环境分析
4.2烟台货运市场细分与目标市场选择
4.2.1烟威地区货运市场细分分析
4.2.2烟台铁路公司的货运市场定位
4.3烟台铁路公司货运市场营销对策
4.3.1深入强化营销观念，真正树立起整体营销的观念
4.3.2强化产品开发，形成适应市场需求的产品系列
4.3.3提高货物运输的时效性，保证货物运到期限
4.3.4简化手续、快捷受理，满足货主的特殊需求。
4.3.5利用铁路优势，发展运输代理业务
4.3.6运价管理方面根据国家原则灵活调整
4.3.7采取货场办市场的货运营销新战略
4.3.8营销机构设置和建立营销机制的建议
5.结论
致谢
参考文献
攻读学位期间发表的论文、参加的科研项目、获奖及社会评价等
