声明
摘要
一、绪论
(一)研究背景与意义
1．研究背景
2．研究意义
(二)国内外文献综述
1．有关志愿者角色认同的研究
2．院内志愿者角色认同的研究
3．社会工作干预院内志愿者角色认同的研究
(三)相关概念界定
1．志愿者
2．医务社会工作
3．角色认同
(四)理论基础
2．小组动力理论
(五)研究内容和研究方法
1．研究内容
2．研究方法
二、院内志愿服务发展现状及因素分析
(一)院内志愿者服务发展的相关背景
(二)院内志愿者服务存在的问题
(三)院内志愿者服务问题的影响因素
三、院内志愿者角色认同的现状及服务目标界定
(一)院内志愿者角色认同的现状及原因分析
1．志愿者角色认知水平相对较低
2．志愿者角色情感体验不到位
3．志愿者角色行为效果较差
(二)社工干预院内志愿者角色认同提升的目标
1．找准角色定位，提升志愿者角色认知
2．改善志愿服务态度，提升志愿者情感体验
3．提高志愿服务技能，改善志愿服务效果
四、院内志愿者角色认同提升的社会工作干预过程
(一)院内志愿者角色认同提升的服务干预前期筹划
2．小组特征
3．小组活动目标
5．小组活动评估方案
(二)院内志愿者角色认同提升的服务开展过程
1．第一节：你我初相识——-认识你我，明确角色定位
2．篇二节：志愿知多少——学习角色知识，提升角色认知
3．第三节：志在我心，愿为你动——志愿精神培育，形成积极角色情感
4．第四节：成为更好的自己——提升志愿者角色服务技能
5．第五节：知行合一，志愿服务我先行——通过志愿实践，促进角色行为改变
6．第六节：明天，你好——分享总结
(三)服务效果评估
2．小组结果评估
五、结论与建议
(一)研究结论
(二)建议对策
1．完善志愿者的制度规范
2．规范落实志愿者服务流程
3．建立院内外志愿者交流互动平台
参考文献
个人简历
致谢
附录
郑州大学;
