公共服务能力对县级政府信任的影响研究——公民参与作为调节变量

摘要

随着我国的社会主义现代化建设，经济社会发展突飞猛进，人民生活不断改善。同时，发展不平衡不充分的矛盾客观存在，公民最为关心的教育、医疗、养老等公共服务内容长期存在问题，政府在公共服务过程中显得有些能力不足，无法满足公民的需求，导致公民对于政府尤其是基层政府的信任感相对较低，而且有进一步下滑的趋势。如果公民的政府信任感长期较低，会对政府的合法性产生不利影响。加强政府公共服务能力建设，扭转公民对政府信任度不断下滑的势头，是目前各级政府需要关注的问题。因此，很有必要明确公共服务能力的内涵，厘清公共服务能力包含哪些维度以及如何影响政府信任，对于明确公共服务能力建设的重点，促进政府治理能力的提升，提高公民对政府的信任水平具有重要的现实意义。　　本文对国内外公共服务能力、政府信任、公民参与的相关研究成果进行系统梳理，在此基础上把握公共服务能力、政府信任和公民参与的内涵，对公共服务能力的结构进行合理划分。采用基于问卷调查的实证研究方法，统计分析目前公民对于居住地所在的县（区）政府的公共服务能力评价，政府信任水平和公民参与公共事务的水平，建立回归模型研究不同维度的公共服务能力对政府信任的影响程度，探究公民参与是否会在其中产生调节作用。　　调查结果分析表明，当前我国公民对县级政府的公共服务能力比较满意，政府信任水平还有一定的提升空间，公民参与的水平较高。通过回归分析发现，政府的资源汲取能力、服务供给能力、政策执行能力、危机管理能力均显著正向影响政府信任，高水平的公民参与有助于提升公共服务能力对于政府信任的影响。政府需要重视服务供给能力和政策执行能力，同时也要加强资源汲取能力和危机管理能力建设，让更多公民参与到公共服务过程中来，督促政府公共服务能力建设，改善政府在公民心目中的形象，提高政府信任水平。

目录

声明

第一章 绪论

1.1选题背景及意义

1.1.1选题背景

1.1.2选题意义

1.2相关文献综述

1.2.1政府信任研究综述

1.2.2公共服务能力研究综述

1.2.3公民参与研究综述

1.2.4相关研究评述

1.3研究内容和研究方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

1.4技术路线图和结构安排

1.4.1技术路线图

1.4.2结构安排

1.5论文创新点

第二章 相关概念与理论基础

2.1相关概念

2.1.1政府信任

2.1.2公共服务能力

2.1.3 公民参与

2.2理论基础

2.2.1新公共服务理论

2.2.2委托-代理理论

2.2.3社会交换理论

第三章 研究假设与模型构建

3.1研究假设

3.1.1公共服务能力和政府信任的关系

3.1.2公民参与的调节作用

3.2研究模型

第四章 研究设计与数据处理

4.1问卷设计

4.2数据收集

4.3调查数据分析

4.3.1调查样本结构描述

4.3.2调查样本数据描述

4.3.3信度分析

4.3.4效度分析

第五章 实证研究

5.1相关分析

5.2回归分析

5.3公民参与的调节作用分析

5.4研究假设检验结果

第六章 研究结论与建议

6.1研究结论

6.2提升县级政府信任的对策建议

1.公共服务能力层面

2.公民参与层面

6.3研究不足与局限性

参考文献

在学期间的研究成果

致谢