基于KANO模型的宫颈癌患者支持性照顾需求调查分析

目录

声明

摘要

符号说明

第一章前言

1．1研究背景

1．2研究目的

1．3研究内容

1．4研究意义

第二章文献综述

2．1相关概念

2．3需求具体定义

2．4支持性照护需求研究现状

2．5提高患者满意度的重要性

2．6Kano模型

第三章研究对象与方法

3．1研究对象

3．2研究方法

3．3研究工具

3．4统计学方法

3．5质量控制

3．6伦理原则

3．7技术路线图

第四章研究结果

4．1问卷收集情况

4．2研究对象一般人口学特征

4．3支持性照顾需求问卷信效度检测结果

4．4宫颈癌患者支持性照顾需求现状

4．5宫颈癌患者支持性照顾需求影响因素分析

4．6支持性照顾需求各项目重要度、满意度得分情况

4．7支持性照顾需求的满意度与重要度象限图(图3)

第五章讨论

5．1宫颈癌患者支持性照顾需求现状分析

5．2宫颈癌患者支持性照顾需求的影响因素分析

5．3Kano模型宫颈癌患者支持性照顾需求分析

5．4满意度重要度象限图分析

5．5采用两种工具进行分析的原因及关系

5．6结合医院优势提出改进措施，提升患者的服务满意度

第六章结论

6．1本研究的主要结论

6．2研究的创新处与局限性

附录

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文