声明
摘要
1．1研究背景
1．2研究意义
1．3研究现状
1．3．1国内研究现状
1．3．2国外研究现状
1．3．3国内外研究现状总结
1．4研究内容
1．5研究思路
1．6研究方法
1．7创新点
第2章质量管理理论综述
2．1质量管理概述
2．2质量管理程序(PDCA循环)
2．3质量管理工具
2．4本章小结
第3章W校优质校项目质量管理现状分析
3．1W校发展现状及需求
3．2W校优质校项目质量管理存在问题
3．2．1项目质量管理组织方式存在的问题
3．2．2项目质量管理考核指标存在的问题
3．2．3项目质量管理评价方式存在的问题
3．2．4项目质量管理控制方式存在的问题
3．3W校优质校项目质量管理问题的原因分析
第4章基于PDCA循环的质量管理改进方案
4．1W校项目质量管理需遵循的原则
4．2质量管理策划阶段(P阶段)
4．2．1开展质量需求调研
4．2．2优化项目组织结构
4．2．3明确质量管理过程
4．3质量管理实施阶段(D阶段)
4．3．1建立质量信息系统
4．3．2严格项目质量控制
4．4质量管理改进阶段(C阶段)
4．4．1建立内部评审与外部评估制度
4．4．2建立并完善项目团队评价办法
4．5质量管理处置阶段(A阶段)
4．5．1编制项目质量文件
4．5．2明确项目质量标准
4．5．3建立卓越绩效模式
4．6以国际交流为例展示PDCA循环促进质量管理螺旋改进
4．6．1第一阶段PDCA循环
4．6．2第二阶段PDCA循环
4．6．3第三阶段PDCA循环的初步设想
4．7质量管理改进效果评估
第5章W校优质校项目质量管理保障措施
5．1加强制度建设
5．2完善激励机制
5．3保障充足资金
5．4弘扬质量文化
6．1结论
6．2展望
参考文献
致谢
附录
山东大学;
