吉林省家政服务标准化建设问题研究

目录

声明

第一章 绪 论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.2.1理论意义

1.2.2实践意义

1.3文献综述

1.3.1关于家政服务的相关研究

1.3.2关于家政服务标准化的相关研究

1.3.3研究评述

1.4研究方法

1.4.1文献研究法

1.4.2深度访谈法

1.4.3问卷调查法

1.4.4资料分析法

1.5研究内容

第二章 相关概念与理论基础

2.1相关概念

2.1.1家政服务

2.1.2标准与标准化

2.1.3家政服务标准化

2.2理论基础

2.2.1社会控制理论

2.2.2家政服务标准化与社会控制

第三章 吉林省家政服务标准化建设现状

3.1我国家政服务业标准化历程

3.1.1标准化的政策环境

3.1.2标准的制订与实施

3.1.3标准化技术组织

3.1.4标准化试点建设

3.2吉林省家政服务标准化建设现状

3.2.1家政服务相关标准的研制

3.2.2家政服务标准的宣贯与实施

3.2.3家政服务质量评价与改进

3.2.4家政标准的修订与废止

第四章 吉林省家政服务标准化建设问题与分析

4.1主要问题

4.1.2家政服务标准缺乏操作性

4.1.3家政服务标准化意识薄弱

4.1.4提供标准化服务的专业人员匮乏

4.2原因分析

4.2.1家政服务行业发展特性的制约

4.2.2政府对家政服务标准化的支持力度不足

4.2.3家政服务标准化建设起步较晚

第五章 完善吉林省家政服务标准化建设的对策建议

5.1发挥政府的监管与支持作用

5.2加快完善家政服务标准体系

5.3加大家政服务标准化宣传力度

5.4加强家政服务标准化人才队伍建设

5.5健全家政服务标准化监管机制

结 语

参考文献

附 录 A 相关调查问卷

附 录 B 相关访谈提纲

附录 C 我国家政服务业标准汇总与国家级标准化试点项目

作 者 简 介

致谢