虚拟品牌社区顾客体验、品牌价值观一致性与顾客行为意向的关系研究

目录

声明

1 绪论

1.1选题背景

1.1.1消费升级的经济背景

1.1.2品牌价值观的提出

1.1.3体验经济时代的到来

1.2研究目的及意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3研究方法

1.4研究的主要内容

2 相关文献综述

2.1虚拟品牌社区顾客体验的相关研究综述

2.1.1虚拟品牌社区的概念

2.1.2顾客体验的概念

2.1.3顾客体验的维度及测量

2.1.4虚拟品牌社区顾客体验的相关研究

2.2品牌价值观一致性相关研究

2.2.1品牌价值观的基本内涵

2.2.2 品牌价值观一致性的概念

2.2.3 品牌价值观一致性的维度与测量

2.3顾客行为意向的相关研究

2.3.1 顾客行为意向的概念

2.3.2顾客行为意向的维度与测量

2.4本章小结

3 假设提出与理论模型

3.1假设提出

3.1.1虚拟品牌社区顾客体验对顾客行为意向的影响

3.1.2品牌价值观一致性的中介作用

3.2理论模型构建

4 研究设计与数据收集

4.1 研究设计

4.1.1 相关变量的量表测量

4.1.2虚拟品牌社区顾客体验量表预试

4.1.3问卷设计

4.2 样本选取与数据收集

4.2.1 样本范围的选择

4.2.2样本数据基本信息统计

5 实证检验

5.1信度和效度检验

5.1.1变量的信度检验

5.1.2测量量表的效度检验

5.2变量的相关性分析

5.3假设检验

6 研究结论与管理启示

6.1结论及讨论

6.1.1虚拟品牌社区顾客体验影响作用

6.1.2品牌价值观一致性的中介作用

6.2管理启示

6.2.1科学有效的推动虚拟品牌社区建设

6.2.2在品牌营销中应该重视品牌价值观的宣传

6.2.3针对消费者对品牌概念进行价值定位

6.3研究局限与未来展望

参考文献

附录一：品牌价值观一致性调查问卷

附录二：攻读硕士期间发表论文

致谢