知识型员工绩效管理研究：M公司售前人员管理优化案例

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第一章绪 论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究框架和内容

1.3 研究方法

第二章文献综述

2.1 知识型员工

2.1.1 知识型员工的界定

2.1.2 知识型员工的特点

2.1.3 特定类型的知识型员工：售前人员

2.2 绩效管理

2.2.1 绩效的概念

2.2.2 绩效评价与绩效管理

2.2.3 相关绩效评价工具简述

2.2.4 绩效评价指标选取方法

2.3 知识型员工的绩效

2.3.1 知识型员工绩效的影响因素

2.3.2 知识型员工的绩效评价

2.3.3 知识型员工的绩效指标

第三章 M公司售前人员绩效管理现状分析

3.1 M公司简介

3.2 M公司售前人员现状

3.2.2 M 公司售前人员任职要求

3.2.3 M 公司售前人员工作内容

3.2.4 M 公司售前人员绩效考核现状

3.3 M公司售前人员绩效管理主要问题分析

3.3.1 绩效管理问题分析思路

3.3.2 绩效计划阶段存在的问题

3.3.3 绩效实施阶段存在的问题

3.3.4 绩效考核阶段存在的问题

3.3.5 绩效反馈阶段存在的问题

3.3.6 绩效结果利用阶段存在的问题

第四章 M公司售前人员绩效管理优化研究

4.1 绩效管理优化设计原则

4.2 绩效管理优化前的准备

4.3 绩效考核指标优化设计

4.3.1 绩效考核指标设置

4.3.2 绩效考核指标权重

4.3.3 绩效考核方式与标准

4.4 绩效管理流程优化

4.4.1 绩效计划

4.4.2 绩效实施

4.4.3 绩效考核

4.4.4 绩效反馈与面谈

4.4.5 绩效结果利用

4.5 绩效管理保障机制

4.5.1 组织体系

4.5.2 制度保障

4.5.3 激励机制

4.6 预期收益

第五章结论与展望

参考文献

致谢

作者简介

作者简历

攻读工商管理硕士学位期间发表的学术论文

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