基于新零售背景下的智慧烟草零售货架设计研究

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第一章 绪论

第一节 智慧烟草零售货架的研究背景

1、智慧烟草零售货架的研究背景

2、烟草零售行业发展现状

第二节 研究的目的与意义

1、研究的目的

2、研究的意义

第三节 国内外研究现状

1、新零售模式的国内外研究现状

2、智慧零售货架国内外研究现状

第四节 研究的内容和方法

1、研究的内容

2、研究的方法

第二章新零售与智慧烟草零售货架概述

第一节 新零售概述

1、新零售兴起的背景

2、新零售特点

3、新零售的兴起对烟草零售行业的影响

第二节 智慧烟草零售概述

1、智慧烟草零售概念

2、智慧烟草零售货架的特点

第三章 新零售技术在智慧烟草零售货架上的应用分析

第一节 新零售技术的应用

1、新零售技术概述

2、新零售技术在智慧烟草零售货架上的应用

3、新零售技术的应用对烟草行业的影响

第二节 基于新零售技术的智慧烟草零售货架设计原则

1、智慧烟草零售货架结构设计原则

2、用户使用流程的优化

3、构建舒适的操作系统

第四章新零售运行模式探索与用户需求分析

第一节 新零售运行模式分析

1、无人值守零售模式

2、综合体验型零售模式

第二节 新零售运行模式在智慧烟草零售货架设计上的应用

1、智慧烟草零售货架应用场景分析

2、新零售运行模式在烟草货架设计上的应用分析

第三节 智慧烟草零售货架用户需求分析

1、基于用户旅程地图的消费者需求分析

2、基于问卷调研法的用户需求分析

3、基于用户访谈销售者需求分析

第四节 用户需求图谱的构建与分析

1、用户需求图谱的构建

2、用户需求图谱的分析

第五章 智慧烟草零售货架设计实践

第一节 智慧烟草零售货架设计流程

1、智慧烟草零售货架应用场景实地调研

2、智慧烟草零售货架设计定位

第二节 智慧烟草零售货架设计方案构思

1、智慧烟草零售货架设计方案

2、智慧烟草零售货架手机APP设计

3、设计方案的对比与分析

第三节 设计方案的细化与说明

1、智慧烟草货架的细化与说明

2、智慧烟草零售货架商业模式

3、智慧烟草零售货架 CMF 设计

4、手机 APP 的细化与说明

第六章 结论与展望

参考文献

附录A：智慧烟草零售货架调研问卷

附录B：智慧烟草零售货架产品说明书

攻读研究生期间取得的研究成果

致谢