手段-目的链模型在白玉兰酒店顾客价值主张挖掘的应用研究

目录

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第一章 绪论

1.1论文研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究的理论意义和实际意义

1.2论文研究方法及研究框架

1.2.1研究内容

1.2.2研究方法

1.2.3研究框架

第二章 相关文献综述

2.1顾客价值主张理论的研究

2.1.1顾客价值主张理论的定义内涵与应用

2.1.2顾客价值主张的挖掘与制定

2.2手段-目的链理论的研究

2.2.1手段-目的链理论的定义内涵与应用

2.2.2手段-目的链模型的构建方法

2.3本章小结

第三章 我国中档有限服务连锁酒店及白玉兰品牌发展历程与现状分析

3.1我国中档有限服务连锁酒店发展历程

3.2我国主流中档有限服务连锁酒店品牌发展现状分析

3.2.1产品及服务

3.2.2营销策略

3.3白玉兰酒店品牌发展现状

3.3.1品牌定位与品牌形象

3.3.2产品及服务

3.3.3营销策略

3.4本章小结

第四章 中档有限服务酒店顾客价值主张研究

4.1定性访谈调研

4.1.1访谈调研设计

4.1.2访谈样本说明

4.1.3访谈执行情况

4.1.4访谈结果与分析

4.2 APT关联矩阵定量调研

4.2.1 APT关联矩阵问卷设计

4.2.2 样本情况说明

4.2.3 信度分析

4.2.4数据分析与研究

4.2.5 APT关联矩阵计算结果与分析

4.3中档有限服务酒店顾客价值层级图

4.4.中档有限服务酒店顾客价值层级图解析

4.5本章小结

第五章 对策建议与启示

5.1中档有限服务酒店市场主要品牌手段-目的链理论验证分析

5.1.1 亚朵品牌属性-结果-价值链分析

5.1.2 麗枫品牌属性-结果-价值链分析

5.2白玉兰品牌现有属性-结果-价值链分析

5.3白玉兰品牌属性-结果-价值链及顾客价值层级图重构建议

5.4本章小结

第六章 结论与展望

6.1研究结论

6.2创新与不足

6.2.1本研究创新点

6.2.2不足与展望

参考文献

附录

致谢