基于手段—目的链的顾客价值创新体系研究

摘要

顾客价值创新是近年来顾客价值研究的热点之一。本文深入剖析了手段—目的链基础上的顾客价值层次模型,突破了以往对手段—目的链的应用,提出了基于手段—目的链的顾客价值创新体系。