H文旅公司“智慧旅游”发展战略研究

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究综述

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.3.3 综合述评

1.4 研究内容和方法

2 相关理论基础

2.1 战略管理相关理论

2.1.1 战略与战略管理

2.1.2 企业战略管理

2.1.3 战略管理的过程

2.2 智慧旅游基本理论

2.2.1 智慧旅游内涵

2.2.2 智慧旅游与旅游信息化的关系

2.2.3 发展智慧旅游的意义

3 H 文旅公司的发展现状及存在问题

3.1 H文旅公司概况

3.2 H文旅公司发展现状

（1）智慧旅游基础设施建设初具雏形

（2）智慧旅游管理初步开展

（3）智慧营销取得有一定成效

3.3 H文旅公司发展存在的问题及原因分析

3.3.1 面临的问题

3.3.2 问题的成因分析

4 H 文旅公司战略环境分析

4.1 H文旅公司宏观环境PEST分析

4.1.1 政治环境及影响

4.1.2 经济环境及影响（E）

4.1.3 社会文化环境及影响（S）

4.1.4技术环境及影响（T）

4.2 H文旅公司智慧旅游发展SWOT 分析

4.2.1 优势

4.2.2 劣势

4.2.3 机会

4.2.4 威胁

4.3 H文旅公司的战略选择

4.3.1 H 文旅战略指导思想

4.3.2 H 文旅战略目标

4.3.3 H 文旅战略选择依据

5 H 文旅公司智慧旅游发展战略制定与实施

5.1 H文旅公司发展智慧旅游的总体思想

5.2 H文旅公司的智慧服务

（1）智慧景区建设

（2）智慧酒店建设

（3）智慧旅行社建设

5.3 H文旅公司的智慧管理

5.4 H文旅公司的智慧营销

5.5 H文旅公司智慧旅游战略实施

5.5.1 抢占智慧旅游发展先机，加快信息化基础建设

5.5.2业务单元协同发展，发挥整体效应

5.5.3开展智慧营销，大力发展电子商务

6 H 文旅公司智慧旅游的保障措施

6.1 H文旅公司智慧旅游的组织保障

6.2 H 文旅公司智慧旅游的人才保障

6.3 H文旅公司的制度保障

6.3.1 建立智慧旅游建设考核指标体系

6.3.2 智慧旅游标准体系

6.3.3 开展智慧旅游示范工程

6.3.4 建立战略实施控制体系

6.4 H文旅公司智慧旅游的技术保障

6.5 H文旅公司智慧旅游的资金保障

7 结论与展望

7.1 研究结论

7.2 研究展望

参考文献

致谢

附录一 H 文旅公司员工的调查问卷

附录二 H 文旅公司游客的调查问卷