业务主管IT能力对信息系统成功的影响研究

摘要

信息时代背景下的企业信息化已经是每个企业赖以持续成长和壮大的必经之路，但是目前国内企业的信息化之路并不顺遂，企业实施信息系统的成功案例并不是很多，于是探寻出影响信息系统成功的影响因素，成为企业管理人员和学术研究者孜孜以求的目标。同样，本论文的研究也建立在此基础之上，但是影响关系错综复杂，本文选取了业务主管IT能力这一概念进行重点研究和讨论。　　本论文在以往影响因素的基础上，结合对业务主管IT能力的问卷调查和案例研究，识别了业务主管在IT能力方面的表现，实证了各种表现对信息系统成功的影响。按照论文研究思路所要解决的问题，本论文基于文献和访谈提出以下假设：业务主管IT能力结构假设；业务主管IT能力影响信息系统成功效果假设。　　为了验证假设，论文以企业各级业务主管为问卷调研对象进行数据收集，分为预调研和正式调研两个阶段。正式调研以天津、北京、河北等地区企事业单位业务主管为样本，回收有效问卷180份，有效回收率为78.3％。然后，论文运用SPSS、Amos等统计软件进行数据分析，包括问卷的信效度测评、结构方程建模、差异分析、影响效应检验。　　基于数据分析结果和案例分析，发现：（1）业务主管IT能力的七个维度归属于IT知识和IT经验两个元维度；总体来说，IT知识和IT经验都对信息系统成功产生正向影响；（2）在IT知识和IT经验对信息系统成功的诸多影响中，经验的影响要大于知识的影响。　　本研究以国内企业为背景，立足于信息系统领域，从业务主管IT能力的视角进一步深化信息系统成功影响因素的研究。从理论上，丰富了国内实施信息系统过程中业务主管影响力的研究内容和视角。从实践上，论文结论能为企业实施信息系统过程中引导和培养中层管理者的策略和方法提供借鉴。

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表目录

第一章 绪论

§1-1研究背景与意义

§1-2 研究思路和与目标

§1-3 研究内容与方法

§1-4 本章小结

第二章 IT能力和信息系统成功的文献综述

§2-1 IT能力的定义、维度与相关研究综述

§2-2 信息系统成功的定义、维度与相关研究综述

§2-3 本章小结

第三章 研究框架与假设

§3-1 论文研究框架

§3-2 模型与假设

§3-3 问卷设计与调研

§3-4 本章小结

第四章 资料收集与分析

§4-1 信效度分析

§4-2 相关分析

§4-3 结构方程模型分析与假设检验

§4-4变量差异分析

§4-5 业务主管IT能力与信息系统成功关系的案例分析

第五章 结论

§5-1 结论与讨论

§5-2 研究贡献与局限

§5-3 未来展望

参考文献

附录A

第一部分 基本信息

第二部分 IT能力的调研问卷

第三部分:IS成功的调研问卷

附录B

业务主管访谈提纲

致谢

攻读学位期间所取得的相关科研成果