A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的构建与应用研究

摘要

进入21世纪，现阶段，企业越来越注重人才，对人才选拔、人才沟通与交流、绩效考核等也投入了更多的关注。胜任力评价指标体系作为一种企业人才选拔及考核的重要手段已经也随之受到了越来越多的关注，逐步成为了企业人力资源管理方面的研究热点之一。在这个竞争日益白热化的市场经济环境中，企业要在竞争中获得一席之地，就需要拥有良好的人力资源基础，企业间竞争从某种程度上来看，其实就是人才的竞争，因而，作为人才竞争的重要一环，员工的胜任力水平对于企业的发展也会产生一定影响。　　本文从现有的胜任力理论和评价指标体系出发，以电子企业A公司的信息技术人员为研究对象，通过总结国内外研究现状、调查问卷访谈以专家交流等手段，对信息技术员工的岗位胜任力水平进行深入探究。并基于相关理论和文献资料，结合企业实际人力资源管理情况，研究了现阶段影响IT企业信息技术优秀员工取得出色成绩的胜任力原因并构建了相应人员的胜任力评价指标体系。　　本文以电子企业信息技术人员胜任力评价指标体系的构建为核心，以A公司为研究样本，结合当前电子行业的发展情况和行业特点及电子企业的质量管理体系情况，研究A公司信息技术人员的岗位现状，并阐述了建立胜任力评价指标体系的重要性及紧迫性。之后对胜任力评价指标体系的创建方法和流程展开研究，建立了A公司信息技术人员的胜任力评价指标体系，分析得出了信息技术人员职业发展需要的胜任力主要有4方面，分别是:个人特质、知识技能、人际交往、价值观念的胜任力，具体可细分为15个因素，分别是:成就导向、自信心、坚韧性、专注度、专业技术能力、学习能力、思维能力、创新能力、沟通能力、团队协作能力、语言表达能力、协调应变能力和客户意识、服务意识及责任意识。　　本文的创新之处为将胜任力研究聚焦于电子企业信息技术人员，构建了胜任力评价指标体系，并且分析得出了15个胜任力因素的定义及其在评价指标体系中的权重占比。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究目的及意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究内容及基本框架

1．3．1 研究主要内容

1．3．2 研究基本框架

1．4 研究思路与研究方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 研究重点、难点与创新点

1．5．1 研究重点、难点

1．5．2 研究创新点

2 胜任力研究理论概述

2．1 基本概念界定

2．1．2 员工胜任力评价指标体系对企业发展的意义

2．2 胜任力评价指标体系构建的主要维度

2．2．1 基本胜任力

2．2．2 专业胜任力

2．2．3 核心胜任力

2．3 胜任力评价指标体系构建的方法和流程

2．3．1 胜任力评价指标体系构建的方法

2．3．2 胜任力评价指标体系构建的流程

3 A公司信息技术人员胜任力管理现状

3．1 A公司基本情况

3．1．1 A公司简介

3．1．2 A公司信息技术人员胜任力整体情况

3．2 A公司信息技术人员胜任力管理中存在的问题

3．2．1 绩效考核不合理，员工满意度不高

3．2．2 团队协作能力差，沟通渠道不畅通

3．2．3 员工整体素质理想，工作经验不足

3．2．4 文化建设不完善，员工归属感低

4 A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的构建

4．1 A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的研究目的

4．2 构建A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的研究方法

4．2．1 研究工具

4．2．2 研究过程

4．3 A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的构建因素

4．4 运用层次分析法建立A公司信息技术人员胜任力评价指标体系

4．4．2 确定标度

4．4．3 构造判断矩阵

4．4．4 计算指标权重与一致性检验

4．4．5 评价与择优

5 A公司信息技术人员胜任力评价指标体系的应用

5．1 以胜任力评价指标体系为参考的员工招聘与培训方案

5．1．1 招聘选拔

5．1．2 员工培训

5．1．3 工作分析

5．2．1 绩效考核

5．2．2 薪酬管理

结论

致谢

参考文献

附录