虚拟学习社区知识管理流程研究

摘要

虚拟学习社区的发展为网络用户的知识学习提供了便捷的途径，但目前虚拟学习社区中普遍存在一些知识交流效率低下的现象。知识管理对社区成员的知识共享与创新有着相当大的影响，本文从虚拟学习社区成员知识创新和知识共享的方面提出了一种适用于虚拟学习社区的知识管理流程模型。基于此模型本文分析了社区管理人员通过这些流程从社区中的知识交流和创新中识别、获取、组织、存储、测评和更新知识，并构建高质量的知识体系结构，通过知识学习与检索将这些知识传递给有需求的社区成员，实现整个社区内的知识共享，而整个社区内的知识共享又为知识创新提供了良好的环境，从而形成了一个良性循环提高知识交流效率。
　　 为了论证这一管理机制，本文首先说明本研究的研究思路与方法、研究目的与意义、创新点以及研究结构框架等基本点，阐述了研究方向与本文研究所采用的文献研究及网络调查等研究方法。接着介绍了虚拟社区的概念与分类，为后续对本文中的基本概念理解做铺垫，然后介绍了虚拟学习社区的定义与特点，总结一般环境下的知识管理流程的研究现状。本文通过对虚拟社区知识管理文献的计量分析，发现这些文献大多数是虚拟社区知识管理的某一个流程进行了深入的探讨，形成了虚拟社区知识研究多从微观角度出发的特点。进而对虚拟社区知识管理流程文献进行进一步的计量，发现虚拟社区知识管理流程研究是未来知识管理研究的重点，研究前景广阔。紧接着对虚拟社区知识管理流程进行综述并进行了分类，提出现有虚拟社区知识管理流程文献存在的问题与缺陷。根据文献研究综述与计量以及与虚拟学习社区相关的概念与基础理论，归纳了虚拟学习社区在知识管理方面的要求，探讨了各个知识管理流程之间的关系，从而确定了知识管理流程的目标。
　　 在第三部分开始根据前文知识管理流程文献研究综述，确定了一般环境下知识管理流程的特点，并探讨了各个知识管理流程之间的关系。进而说明了虚拟学习社区知识传递的方式，明确了动态知识源与静态知识源知识传递的过程，提出这两个过程中传递的知识的特征，并根据这个特征确定了虚拟学习社区对知识管理流程的要求。接下来本文建立了虚拟学习社区中知识管理流程模型的目标，并根据此目标构建了适于在虚拟学习社区中使用的知识管理流程模型。
　　 文章进一步阐述了基于知识管理流程模型的虚拟学习社区知识管理机制形成的机理。通过整理分析研究结果和前期文献调研，并结合知识管理流程模型，对知识获取、知识识别、知识存储、知识组织、知识学习与检索、知识评测与更新等环节所采用的管理方法进行阐释，确定虚拟学习社区的知识管理机制。在实施策略部分，文章分析虚拟学习社区知识创新与共享等流程在实施过程中可能遇到的困难，对社区内影响知识创新与共享实施的策略进行归纳与总结，针对虚拟学习社区知识管理机制中的管理方法问题提出行之有效的实施措施。文章针从分别对显、隐形知识采取不同的知识共享策略，关注影响知识共享的影响因素，把握知识形成的途径，培养知识共享的核心专家团队，注重知识共享构成的系统环境等五个部分论述了知识共享的实施策略;并从创建崇尚学习的知识创新环境，形成知识创新意识，制定有效的激励、评价与奖惩制度，重视集体知识创新行为等四个方面说明知识创新的实施策略。最后对整个研究进行总结，阐述了通过知识管理流程模型构建虚拟学习社区知识管理机制的过程，通过这个过程来提高社区成员获取知识的效率，并分析了当前研究中的不足并对此研究进行了展望。

目录

声明

摘要

图目录

表目录

1 引言

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究思路

1．4 研究方法

1．4．1 文献研究法

1．4．2 网络调查法

1．5 研究结构框架

1．6 创新点

2 国内外相关研究综述

2．1 虚拟社区的概念

2．2 虚拟社区的分类

2．3 虚拟学习社区定义与特征

2．3．1 虚拟学习社区定义

2．3．2 虚拟学习社区的特征

2．4 一般环境下知识管理流程研究现状

2．5 虚拟社区知识管理研究状况

2．5．1 虚拟社区知识管理研究文献计量

2．5．2 虚拟社区知识管理流程文献综述

2．5．3 虚拟社区知识管理流程研究发展趋势

2．5．4 现有虚拟社区知识管理流程文献存在的局限

3 虚拟学习社区知识管理流程模型

3．1 虚拟学习社区知识传递方式

3．1．1 动态知识源知识传递

3．1．2 静态知识源知识传递

3．1．3 虚拟学习社区中知识的特征

3．2 一般环境下知识管理流程的特点

3．2．1 知识管理流程的特点

3．2．2 知识管理流程之间的关系

3．3 虚拟学习社区环境下知识管理流程的特征

3．4 虚拟学习社区知识管理流程模型建立的目的

3．5 虚拟学习社区的知识管理流程模型

4 虚拟学习社区知识管理流程管理机制分析

4．1 知识识别

4．2 知识获取

4．3 知识组织

4．4 知识存储

4．5 知识测评与更新

4．6 知识学习与检索

5 虚拟学习社区知识管理流程实施策略分析

5．1 知识共享

5．1．1 不同知识形式下的知识共享策略

5．1．2 关注知识共享的影响因素

5．1．3 把握知识共享形成的途径

5．1．4 培养知识共享的核心专家团队

5．1．5 注重知识共享构成的系统环境

5．2 知识创新

5．2．1 创建崇尚学习的知识创新环境

5．2．2 形成知识创新意识

5．2．3 制定有效的激励、评价与奖惩制度

5．2．4 重视集体知识创新行为

6 结论

6．1 研究的结论

6．2 研究不足与展望

参考文献

攻读学位期间取得的研究成果

致谢