“互联网+”背景下黄山风景区旅游信息服务平台调查分析

摘要

2015年是“互联网+”的元年，随着李克强总理在政府工作报告中首先提出“互联网+”行动计划，“互联网+”与传统行业的融合成为了大势所趋，与此同时，在国内投资、进出口增幅回落，产能过剩等经济新常态下，旅游业却异军突起，进入了高速发展的黄金时期，在此背景下，“互联网+旅游”概念的提及和模式的创新可谓是珠联璧合。旅游行业的核心是服务，而服务的本质是把握用户的信息需求，互联网作为信息资源的最主要集散地，如何利用互联网完善旅游信息服务自然成为了“互联网+旅游”背景下亟待解决的问题。
　　黄山风景区作为世界自然与文化遗产和世界地质公园，是闻名世界的旅游目的地之一，2005年起，在国家“金旅”工程项目进入全面实施阶段的大背景下，黄山风景区正式开始数字化建设，并明确提出了以信息技术为动力，以整合全山信息资源为主要内容，以实现全方面信息共享为阶段性目标的总体规划框架。通过近十年的旅游信息化建设，目前黄山风景区的旅游信息服务水平已经走在了国内前列，2011年启动的《智慧黄山景区总体规划》的顺利完成，标志着以黄山旅游官方网站和“两微一端”为核心的旅游信息服务框架基本建成。但是也应看到，目前黄山风景区的旅游信息服务体系还不够完善，政府、企业、游客的信息需求得不到充分满足，现有服务平台存在着服务项目过时、服务内容重复、服务方式落后等种种问题，对于旅游行程智能规划、旅游信息一站式查询、在线旅游消费等互联网时代的新兴信息服务涉及还不多。因此，在国家着力打造智慧旅游公共信息服务平台的宏观政策指引下，黄山风景区试点建设“互联网+”旅游信息服务平台的议案应运而生。
　　本文共分为四大部分，首先从“互联网+旅游”的概念入手，比较“互联网+旅游”与现推行的智慧旅游之间异同，明确“互联网+”旅游信息服务平台的特色和优势;其次，通过对黄山风景区信息化建设的历史进程进行回顾，以及对目前黄山风景区提供信息的四大服务平台的功能介绍，找出黄山风景区旅游信息服务存在的问题和问题根源所在，阐述黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台构建的必要性，并从政策支撑、客观需要、技术条件等角度对平台构建的可行性进行分析;再次，从平台的用户——游客、企业、政府的信息需求出发，探讨黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台的功能设置，并根据相应功能对平台的系统、模块、应用进行了详细设计，规划了平台的合理运行机制;最后，从加强政府管理职能、增进企业经济效益、完善游客信息服务求三个层面对“互联网+”旅游信息服务平台建成后的黄山风景区进行综合性的展望。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究内容与方法

2 “互联网+’’ 旅游信息服务平台的研究现状

2．1 旅游信息服务平台的研究现状

2．2 互联网+旅游的研究现状

3 黄山风景区旅游信息服务平台建设的现状调查

3．1 黄山风景区旅游信息服务现状介绍

3．2 黄山风景区旅游信息服务现有平台的基本情况

3．3 黄山风景区旅游信息服务平台中存在的主要问题

3．4 构建黄山风景区旅游信息服务平台的必要性和可行性分析

4 黄山风景区“互联网+’’旅游信息服务平台的需求分析

4．1 “互联网+”对旅游信息服务平台建设提出的新要求

4．2 黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台的需求分析

4．2 黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台的功能设置

5 黄山风景区“互联网+’’旅游信息服务平台的整体设计

5．1 黄山风景区“互联网+’’旅游信息服务平台的建设原则

5．2 黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台的系统应用设计

5．3 黄山风景区“互联网+”旅游信息服务平台的运行机制

6 依托“互联网+’’平台黄山风景区旅游业的发展趋势

6．1 游客旅游服务层面

6．2 企业经营管理层面

6．3 政府职能管理层面

7 结语

参考文献

致谢