智慧旅游背景下景区危机决策机制转型研究——以黄山风景区火灾救援决策机制为例

摘要

根据信息论的观点,危机决策本质上是信息获取、流动、转换和控制的过程.智慧旅游发展对景区危机决策的最大影响在于从根本上改变了危机信息收集、处理和利用的方式,推动了危机决策组织从科层制结构向扁平化结构转变,危机决策中枢从决策权集中向决策权分散转变,危机信息获取从离散信源传送向连续信源传送转变,危机决策流程从闭合环状结构向开放辐射结构转变.通过对比“智慧黄山”建设前后黄山风景区火灾救援决策机制,本文进一步佐证了智慧旅游建设和管理正在引发景区危机决策机制的根本性转型,其中对信息获取机制转型的影响尤为明显,极大地提升了信息获取和传递的效率.