企业员工组织承诺与工作绩效关系研究——知识共享行为的中介作用

摘要

二十一世纪是知识经济时代，知识已然成为企业获得市场竞争力的重要资源。企业要想跟上时代的步伐，不被时代所抛弃，就不能像过去一样仅仅依靠资本和自然资源，而是要依靠人才和人才拥有的知识。企业必须对知识资源进行有效管理和开发，以取得良好的绩效。而知识管理中最为重要的环节和内容是知识共享，员工间的知识共享行为可以充分促进知识在组织内部的流动，促进员工的交流，提高员工的工作绩效，为企业创造更大的价值，从而使企业在竞争激烈的市场中骁勇前行。但是现实情况中，知识共享行为是否发生与员工对企业所产生的组织承诺相关联。对企业高忠诚、高认同的员工会积极参与员工间的交流、沟通，促进知识共享行为的发生，获得良好的工作绩效。因此，研究组织承诺对知识共享产生的具体作用，进而分析对员工绩效及企业绩效造成的影响，对理论的完善和实践的运用都具有重大的意义。
　　因此，本文采用实证研究方法分析组织承诺、知识共享行为和工作绩效这三者之间的关系，创新的引入知识共享行为作为中介变量探讨员工组织承诺与工作绩效的关系研究，分析步骤如下:
　　首先，笔者对相关文献进行了大量的阅读，有别于以往研究者单纯的研究组织承诺对工作绩效的研究，本文新颖之处在于引入了知识共享行为这一中介变量。并且，将组织承诺划分为持续承诺、情感承诺和规范承诺承诺三个细分维度，使得本文的理论模型更为系统。
　　然后，由于国内外在对组织承诺与知识共享的理论研究中已有许多成熟的相关量表，本文在参考前人的成熟量表的基础上自行设计，并组织发放与回收问卷。我们收集并且达到可使用的问卷数量为292份。对搜集到的有效数据进行实证分析得出:除了规范承诺对知识共享行为并无明显的正向促进影响，持续承诺、情感承诺和组织承诺对知识共享行为都产生明显的正向影响;知识共享行为对工作绩效产生显著的正向影响;除了持续承诺对工作绩效并无明显的促进作用，组织承诺、情感承诺和规范承诺对工作绩效都具有明显的积极影响;各研究变量在员工的个人属性方面确实存在着差异性，学历更高员工的知识共享行为的积极性明显更低;非管理者在组织承诺、持续承诺及情感承诺和知识共享行为方面的感知要低于管理者;经过中介效果分析得出，知识共享行为在员工的组织承诺对工作绩效的作用中起部分中介效应，知识共享行为在情感承诺、规范承诺对工作绩效的作用中起部分中介效应，而知识共享行为在持续承诺对工作绩效的中介作用不成立。
　　最后，基于本文实证研究的结果，可以从提升员工对企业的情感认同、提供学习平台与发展空间;营造良好的工作氛围、知识共享氛围和科学合理的激励措施;鼓励员工积极参与组织目标的制定过程，强化管理者对知识管理的认知以及对背景不同的员工采取差异化措施等，为企业促进知识共享行为、提升工作绩效提供管理建议。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究目的及意义

三、研究方法与研究思路

四、研究框架

五、创新点

第二章 文献综述

一、组织承诺研究综述

二、知识共享研究综述

三、工作绩效研究综述

四、研究述评

第三章 研究假设与设计

一、假设提出

二、模型构建

三、问卷设计与变量测量

四、数据来源与特征分析

五、量表的信度与效度分析

第四章 实证分析

一、描述性统计分析

二、单因素方差分析

三、变量相关性分析

四、知识共享的中介作用

五、实证结果

第五章 研究结论、建议与展望

一、研究结论

二、管理建议

三、研究不足

四、研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的学术论文