全国小学校网发行业务管理系统设计

摘要

全国小学校网发行业务管理系统是一套销售及物流的呼叫中心业务系统，包括库存管理系统，订单管理系统，客服系统，物流管理系统等模块。
　　该系统为中国少年儿童新闻出版总社运营管理网络系统的一部分，由中国少年儿童新闻出版总社自身网络系统的计算机网络部分提供硬件数据传输通道，在软件方面和网上销售系统存在数据库共享关系，并对中国少年儿童新闻出版总社的其他系统提供接口。系统在结构上和办公电话网、IP电话等没有直接联系，办公电话网、IP电话仅作为执法调度时的一种工具设备。
　　与系统用户充分协调沟通的基础上，注重与用户已有的网上销售系统数据衔接，并向其他系统预留接口，改变了原来那种各自为政、独立操作、资源和信息浪费的模式，实现了办公信息化、一体化、网络化。
　　本文结合中国少年儿童新闻出版总社运营管理实际，利用计算机技术和网络技术，研究开发一个销售及物流的呼叫中心业务系统。论文主要做了以下工作：一是研究分析开发本系统的必要性；二是研究分析了系统设计与实现的基本理论，重点对数据库的相关理论进行了阐述；三是研究分析了系统的设计流程；四是研究系统实现的一些关键技术，分析了软件系统的功能实现、模块构成等；五是进行了系统测试；六是对系统的研发做了总结，并提出了系统未来的发展方向。

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第一章 绪论

1.1 系统研发背景

1.2 国内外研发现状

1.3 系统需要解决的主要问题

1.4 本文的主要内容及组织结构

第二章 系统概述

2.1 业务需求概述

2.2 系统总体要求

2.3 系统研发工具

第三章 系统总体设计

3.1系统设计目标

3.2 系统设计思路

3.3总体架构

3.4 系统模块设计

3.5 主要功能模块流程设计

3.6 数据访问层

3.7通用组件

3.8数据库设计

第四章 系统详细设计与实现

4.1 系统研发环境

4.2 系统功能模块实现

第五章 系统测试

5.1 测试范围

5.2 测试目的

5.3 测试方式

5.4 测试时间安排

5.5 测试过程

5.6 系统部分界面

第六章 结论与展望

致谢

参考文献