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目录
第一章 绪论
1.1 论文的背景
1.2 研究的目的与意义
1.3 研究方法
1.4 研究思路
第二章 大客户管理理论概述
2.1 大客户管理理论的发展背景
2.2 大客户管理理论基础
2.3 大客户管理概念
2.4 大客户管理理论小结
第三章 米思米公司的竞争分析
3.1 行业背景
3.2 市场特征
3.3 米思米公司的运作模式
3.4 米思米公司的竞争状况SWOT分析
3.5 米思米竞争现状分析总结
第四章 米思米公司大客户管理模式现状分析
4.1 米思米公司的客户关系管理
4.2 市场细分与大客户选择
4.3 大客户关系定位管理
4.4 大客户销售管理
4.5 米思米公司大客户管理模式的特征
4.6 米思米公司大客户管理模式的启示
4.7 关于完善米思米公司大客户管理模式的思考
第五章 米思米公司大客户管理模式改善对策
5.1 大客户识别与选择模型建立
5.2 建立大客户分级管理体制
5.3 大客户销售管理的改善对策
第六章 总结
致谢
参考文献