社会化媒体下组织信息结构对员工绩效影响机理研究——以山东省基层供电公司为例

摘要

组织信息结构是信息在组织中的各个单元之间获取、传递与协调的配置方式，是组织结构的关键组成部分，有效的信息结构不仅可以协助管理者准确决策，而且也能提升员工的工作绩效。近年来，由于信息技术的突飞猛进，各个行业原有的业务模式和组织结构都受到了极大的影响。以微博、微信等为代表社会化媒体作为一种信息交流媒介，不仅成为人们日常生活中必不可少的元素，也成为引发企业内部组织信息结构变革的重要因素。
　　当前有关社会化媒体的研究，大多关注于社会化媒体在组织中所起到的改善沟通的直接作用，而对其变革组织信息结构的研究较少，通过组织信息结构影响组织激励、员工归属及员工绩效的研究则更少涉及。本文在对已有文献深入研究的基础上，系统梳理了信息结构、组织激励等概念之间的关系，通过问卷调查和实证分析，探究了社会化媒体下的组织信息结构对组织激励、员工归属感以及员工工作绩效的影响机理，并据此设计问卷在案例公司当中进行了数据调研。
　　随着我国的电力体制改革的推进，基层供电公司面临着来自环境、技术、市场等诸多方面的变革挑战。如何优化其管理模式，提高员工的工作绩效与服务质量成为亟待解决的命题。本文以山东省基层供电公司为案例研究对象，从信息结构与员工绩效的关系入手，对其业务状况进行了实地调研、员工访谈、问卷调查，分析总结了其当前面临的管理挑战与绩效提升关键。对于回收的调查数据，通过探索性因子分析、相关分析、方差分析及建立结构方程模型，对于提出的理论模型进行了实证检验。实证结果显示，社会化媒体下的组织信息结构不仅促进了组织个体之间的信息交流，而且对组织激励的有效性，员工归属感都有显著影响，并最终影响员工的工作绩效。最后，本文根据实证分析和案例调研的结果，提出了用于改善管理绩效的建议。
　　信息技术对于企业形态的改变仍在继续，组织结构将会进一步向扁平化、网络化的方向发展，管理者只有审时度势，及时适应这一变革趋势，并将这种变化运用于改善管理绩效的实践当中，才能够在当前企业的激烈竞争中获得持久的竞争力。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．2 研究框架与方法

1．3 主要创新点

第2章 文献综述

2．1 信息结构相关综述

2．2 激励理论相关综述

2．3 员工归属感综述

2．4 工作绩效相关综述

2．5 本章小结

第3章 研究假设

3．1 案例公司概况

3．2 相关因素假设

3．3 研究变量界定

3．4 实证研究方法

3．5 本章小结

第4章 实证分析

4．1 问卷与调研设计

4．2 信度与效度分析

4．3 描述性统计分析

4．4 数据的相关分析

4．5 差异性分析检验

4．6 结构方程模型

4．7 假设结果说明

4．8 本章小结

第5章 研究结论与启示

5．1 研究结论

5．2 本研究对基层供电公司启示

5．3 研究不足及后续研究建议

附录

参考文献

致谢