声明
1 绪 论
1.1 研究背景
1.2 选题意义
1.3 文献综述
（1）国外对网络舆情的研究现状
（2）国内对网络舆情的研究现状
（3）网络舆情应对因素的研究现状
（4）网络舆情应对能力的定义
1.4 研究方法
（1）文献研究法
（2）案例分析法
1.5 研究框架
1.6 创新之处和特点
2 学生问题营养餐网络舆情的案例分析
2.1 事件的发展过程
2.2 案例中的参与主体
（1）地方政府
（2）信息源
（3）传统媒体
（4）网络意见领袖
（5）普通网民
2.3 媒体对网络舆情的影响
2.4 地方政府对网络舆情的应对效果
3 地方政府网络舆情应对存在的问题
3.1 重视有余而认知不够
3.2 速度有余而效率不足
3.3 工作量大但效果不佳
4 地方政府网络舆情应对能力不足的原因分析
4.1 对网络舆情缺乏深入研究的意识
4.2 工作机制不利于开展高效应对工作
4.3 人员结构素质不适应网络舆情
5 提升地方政府网络舆情应对能力建议
5.1 加强对网络舆情的研究和利用
（1）建立健全动态信息收集机制
（2）开展网络舆情工作调研
（3）树立对网络舆情的正确认识，以正确的态度应对网络舆情
（4）利用网络主动作为，涵养网络舆论资源
5.2 建立健全针对网络舆情的专用高效协同工作机制
（1）建立专属网络舆情应对部门
（2）优化工作机制，提高应对效率
（3）建立与各政府部门的联络机制
（4）对网络舆情应对部门合理授权
（5）正向思维、积极作为
5.3 打造专业化年轻化人才队伍
（1）推动网络舆情应对部门干部专业化、年轻化
（2）通过政府购买服务的方式，与专业网络舆情应对企业合作
（3）培养网络意见领袖，引导网络舆论
结束语
致谢
参考文献
