团队成员信任对成员创新绩效的影响研究

摘要

在顾客需求日益多样化、市场竞争日益激烈的今天，只有具备良好的创新能力的企业才能在竞争中立于不败之地。随着知识经济、技术经济的到来，在当今激烈、高知识、高技术的竞争环境下，企业的研发创新工作单靠个人力量无法完成，这时企业中由专业研发创新人员组成的研发创新团队的作用日渐凸显，企业唯有依靠团队成员的创新力量才能使企业获得长远的竞争优势和发展。根据相关理论的回顾，信任可以增强团队成员之间的良性互动，而这些良性互动(如沟通交流、公开争辩)对团队成员个人行为及其结果有着非常重要的影响。在这样的现实背景下，本研究以中国企业研发创新团队成员为研究对象，自发行为、帮助行为和争辩行为为中介变量，选择普遍信任与特殊信任、认知信任与情感信任为切入点，沿着“团队成员信任一自发行为、帮助行为和争辩行为一团队成员创新绩效”这一逻辑思路，对研发创新团队成员信任及其对成员创新绩效的影响进行了深入研究。 本研究首先在大量的文献的基础上，对以往的相关研究进行了回顾和总结，分析了以往研究取得的进展和不足，然后提出了本文的研究目的、研究构思和研究假设；并在此基础上采用问卷调查的方式获取研究数据，利用SPSSl3.0和AMOS7.0等软件工具，对研究假设和理论模型进行了实证分析。本研究的主要结论如下： (1)团队成员的年龄和团队工作时间对帮助行为和争辩行为有影响作用。 (2)普遍信任与特殊信任、认知信任与情感信任在团队成员信任中影响作用不同，而且他们对自发行为、帮助行为和争辩行为有不同的影响和作用：团队成员的情感信任可以有效促进成员的自发行为；团队成员的普遍信任、认知信任和情感信任都可以促进团队成员对团队其他成员的帮助行为；相对于团队成员的普遍信任和情感信任，团队成员的特殊信任对团队成员的争辩行为更有促进作用。 (3)验证了自发行为、帮助行为和争辩行为的中介作用。其中，帮助行为的中介作用最大，总体影响为0.335(P=0.000)，其次是自发行为，总体影响为0.282(P=0.000)，争辩行为中介作用最小，影响为0.198(P=0.000)。 最后，本研究系统地归纳了一些主要结论及存在的不足和未来研究方向。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

1绪论

1.1问题的提出

1.2研究目的、内容和对象

1.2.1研究目的和内容

1.2.2研究对象

1.3研究意义

1.4研究的主要创新点

1.5研究方法和结构安排

1.5.1研究方法

1.5.2结构安排

2文献综述

2.1信任的研究综述

2.1.1信任的定义

2.1.2信任的维度

2.1.3普遍信任、特殊信任的研究综述

2.1.4认知信任、情感信任的研究综述

2.2自发行为的研究综述

2.3帮助行为的研究综述

2.4争辩行为的研究综述

2.5个体创新绩效的研究综述

3理论拓展与假设提出

3.1以往理论的结论、主要问题和本文拟研究的问题

3.2相关变量的定义

3.2.1自变量的定义

3.2.2中介变量的定义

3.2.3因变量的定义

3.2.4控制变量的定义

3.3研究假设、模型框架的提出

3.3.1普遍信任与自发行为、帮助行为、争辩行为的关系

3.3.2特殊信任与自发行为、帮助行为、争辩行为的关系

3.3.3认知信任与自发行为、帮助行为、争辩行为的关系

3.3.4情感信任与自发行为、帮助行为、争辩行为的关系

3.3.5自发行为与团队成员创新绩效的关系

3.3.6帮助行为与团队成员创新绩效的关系

3.3.7争辩行为与团队成员创新绩效的关系

3.4模型框架的提出

4变量测量

4.1测量条款的产生

4.1.1普遍信任的初始测量条款

4.1.2特殊信任的初始测量条款

4.1.3认知信任、情感信任的初始测量条款

4.1.4自发行为的初始测量条款

4.1.5帮助行为的初始测量条款

4.1.6争辩行为的初始测量条款

4.1.7个体创新绩效的初始测量条款

4.2小样本测试

4.2.1普遍信任量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.2特殊信任量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.3认知信任、情感信任量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.4自发行为量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.5帮助行为量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.6争辩行为量表的CITC、内部一致性信度分析

4.2.7个体创新绩效量表的CITC、内部一致性信度分析

5大样本调查和假设检验

5.1数据收集

5.2样本的统计描述

5.2.1调查对象的统计描述

5.2.2测量条款的统计描述

5.3探索性因子分析和内部一致性信度

5.3.1探索性因子分析

5.3.2内部一致性信度分析

5.4控制变量的影响分析

5.5基于Amos结构方程分析的假设检验

5.5.1全模型检验

5.5.2全模型结构方程再检验

5.5.3模型检验结果

5.5.4自发行为、帮助行为、争辩行为的中介效应研究

6研究结论与展望

6.1本研究的主要结论与讨论

6.1.1结论一

6.1.2结论二

6.1.3结论三

6.1.4结论四

6.1.5结论五

6.2管理建议

6.2.1对管理者的建议

6.2.2对组织的建议

6.3研究不足与后续研究建议

6.3.1研究不足

6.3.2后续研究建议

参考文献

附录

致谢