企业员工心理咨询行为模型构建、仿真及实证研究

摘要

我国的安全生产形势日益严峻，员工不安全行为导致的安全生产事故日益增多。在复杂的―人-机-环境‖的系统中，设备的可靠性不断增强，运行环境也得到了较大的改善，但是由于人的生理、心理、社会和精神等方面仍存在难控性，人因事故越来越多。大量的文献显示，心理问题是造成人因事故的主要原因，心理咨询是有效的解决办法，但当遭遇心理问题时，选择心理咨询的人占比很少。总结国内外学者对心理问题的研究得出：心理问题极易扩散；心理问题通过影响员工的心理健康和身体健康等使员工产生不安全行为，给企业带来负面影响，小到影响事故率、缺勤率和生产率，大到出现火灾、爆炸等毁灭性灾难。所以本文从人因视角出发，对个体心理咨询行为进行干预研究，从而防控员工不安全行为。 本文分为三个部分进行论证：第一部分依托结构方程模型建立了影响制造类企业员工心理咨询行为的模型，探索影响心理咨询行为的路径和影响因子；第二部分对影响制造类企业员工心理咨询行为的影响因子提出对策，通过Vensim系统动力学仿真软件构建了影响心理咨询行为的仿真模型，通过仿真得到了不同对策对心理咨询行为的干预效果；第三部分将对策在M公司中进行两个季度的干预，将初始状态与干预后的状态进行了对比，验证了模型的实际意义。 通过结构方程模型得到了影响员工心理咨询行为的模型，并提出对策；结合系统动力学得到了员工心理咨询行为的系统框图、因果回路图和组合干预系统存量图；通过仿真模拟得到了不同对策对心理咨询行为干预的预测图。仿真预测结果显示：干预力度增加20%是最为有效；干预对策的效果从高到低排序为，亲人的支持、提高任务清晰度、普及心理咨询知识、优化任务安排、朋友与同事的理解、明确职责、心理咨询宣传、领导的推荐；在M公司中干预两个季度后，心理咨询人数增长13.04%，造成员工不安全行为的心理影响因素总数减少了354个，验证了这些对策能够直接减少造成员工不安全行为的心理问题，从而间接的防控员工不安全行为。

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