天津市国家级技校建立质量管理体系问题的研究

摘要

在劳动部制定并推行《国家重点技工学校质量管理标准》的背景下，本文对已在工商企业质量管理方面取得巨大成功的ISO9000质量管理体系进行认识。在充分了解ISO9000质量管理体系在国内外教育领域的应用情况的基础上，提出在国家级技工学校借鉴ISO9000质量管理体系，按照《国家重点技工学校质量管理标准》的要求建立天津市国家级技校质量管理体系的目的意义。 本文通过回顾天津市技工学校发展的历程，分析了天津市国家级技工学校教育现状，对天津市国家级技工学校存在的问题进行剖析；从建立技工学校质量管理体系的原则和关键概念出发，提出以过程方法为模式；从管理职责、资源管理、教育服务的实现、测量和改进等方面对学校质量管理体系进行构建。 针对目前天津市部分国家级技工学校推行质量管理体系这一情况，本文阐述了国家级技工学校构建、运行质量管理体系应注意的问题并提出建议，以期对天津市国家级技工学校建立教育质量管理工作提供有益的启示与参考。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪 论

1.1论文选题背景

1.2国内外关于本问题研究与应用情况综述

1.2.1国外教育领域应用ISO9000标准的情况

1.2.2我国教育领域对ISO9000标准引入的情况

1.3研究该课题的目的、意义

1.3.1研究该课题的目的

1.3.2研究该课题的意义

第二章天津市技校教育现状

2.1天津市技工学校教育发展的简要回顾

2.1.1技工学校的初创阶段

2.1.2技工学校的快速发展时期

2.1.3技工学校的改革调整期

2.2天津市国家级技工学校教育现状

2.3天津市国家级技工学校教育存在的现实问题

2.3.1技工教育存在的现实问题

2.3.2技工教育面临的现实问题的成因

2.4技工学校发展呼唤全面质量管理

第三章天津市国家级技校构建质量管理体系的相关内容

3.1 ISO9000及《国家重点技工学校质量管理标准》内容简介

3.1.1 ISO9000族标准的产生

3.1.2 2000版ISO9000族标准

3.1.3制定《国家重点技工学校质量管理标准》的背景

3.1.4《国家重点技工学校质量管理标准》简介

3.1.5《国家重点技工学校质量管理标准》认证的作用

3.2构建国家级技校质量管理体系的原则

3.2.1以顾客为关注焦点的原则

3.2.2领导作用的原则

3.2.3全员参与的原则

3.2.4过程方法的原则

3.2.5管理的系统方法的原则

3.2.6持续改进的原则

3.2.7基于事实的决策方法的原则

3.2.8与供方的互利关系的原则

3.3构建国家级技校质量管理体系的关键概念

3.3.1 PDCA模式

3.3.2学校的产品

3.3.3教育服务的实现

第四章天津市国家级技校建立、运行质量管理体系注意的问题

4.1国家级技校建立质量管理体系应注意的问题

4.1.1制定质量管理体系前应做好准备工作

4.1.2制定符合《标准》要求的程序文件

4.1.3教育服务过程应全程受控

4.1.4过程方法应贯穿管理服务过程

4.1.5应注重资源的优化整合

4.1.6数据分析应科学化

4.2国家级技校运行质量管理体系应注意的问题

4.2.1质量管理体系的运行时机

4.2.2质量管理体系运行应注意的问题

第五章构建、运行国家级技校质量管理体系的建议

5.1学校领导对质量管理体系必须充分认识

5.1.1学校领导层必须发挥领导作用

5.1.2体系最高管理者(校长)应有效发挥职责

5.2加强对全校教职员工的培训工作

5.2.1培训包含的内容

5.2.2培训应发挥的作用

5.3对管理评审、内审要有足够的重视

5.3.1管理评审

5.3.2内部审核

5.4信息、反馈、改进必须及时有效

5.5数据分析应采用科学方法

参考文献

发表论文和参加科研情况说明

附录 国家重点技工学校质量管理标准(修改稿)

致谢