基于平衡计分卡的工程项目团队绩效关键指标研究

摘要

在工程项目领域内，工程项目团队模式正随着综合交付模式的发展逐渐被项目各方所采纳。然而目前国内对于绩效的研究相比企业内的绩效评价体系尚不成熟，特别是对于关键绩效的指标研究，仍缺乏深入的研究。本文的目的是针对工程项目管理团队，通过构建基于平衡计分卡的工程项目团队绩效评价体系，通过结构方程模型探索识别关键指标。
　　 本研究中创新性的将平衡计分卡绩效评价方法引入工程项目团队，结合IPO模型的思想，界定了工程项目团队关键绩效的4个支撑要素：财务、利益相关方、内部结构流程和信息共享与成长；构建了工程项目团队绩效的概念模型及研究假设，设计了工程项目绩效及其支撑要素的度量量表。在广泛调研的基础上，通过结构方程对概念模型和研究假设进行了因子分析和路径分析，明确了工程项目团队的相关性要素和影响程度。
　　 实证的研究结果表明，内部流程维度和知识共享及成长作为绩效体系的输入层存在，是利益相关方和财务维度的基本影响因素；针对特定的项目环境，在平衡计分卡的各维度下均存在着特点的关键绩效指标，对于工程项目的实施结果有较高的影响作用。本文的研究结论对工程项目团队的构建及绩效评价方法具有一定的启示。