天士力制药股份有限公司运用项目化管理后的员工态度研究

摘要

在“持续创新与领导变革”作为企业家精神本质的今天，企业追求的有序的、稳定的、长期的发展战略正在遭遇多变的技术、价值观、社会行为、政策的变化等多种力量的阻击。网络社会正像改变其它一切领域一样正在改变着企业，它已经不再是一个单纯的技术工具，而是新的生存方式和社会形态，影响着社会的价值观和企业的经营行为。社会的加速变化使员工的行为更具经济理性和短期化，传统的工资加奖金的激励制度不再让员工满足，他们希望得到更多的关注、归属感、成就感和发展机遇，更融洽和谐的人际关系，更少的监督和命令，并对企业给他们的培养和职业发展有了更高的期待。 面对如此巨大而速度惊人的变化和管理复杂性增加，企业固定的结构开始阻碍公司的发展，企业迫切需要将公司运作重复性活动的科层制结构转变为扁平的、能够更灵活、更能激发员工创造性的、能够凝聚核心人才的团队的工作模式，才能够提供给员工更多发展的平台和机会。人类日常经验中，特别是随着自动化程度的不断提高，周而复始的重复性活动的范畴不断缩小，一次性的、具有周期的活动成为了常态。 于是，专门处理这种一次性、创新性活动的项目化管理的应用也就越来越广泛。项目化管理是将企业中一次性任务、没有标准的执行文件和流程的、不重复的工作转化为项目，项目团队完成特殊使命后，就随即解散，回到原来的部门中。因此，企业一方面要按照传统方式运作重复性业务，另一方面还要支持和管理大量新项目，原有的单一的科层型结构所不能应付的大规模变化带来的压力可以通过项目化组织的方式进行快速而系统的反应。 本论文的研究对象——天士力制药股份有限公司的传统金字塔形态组织结构在应对多变的外部环境时，也出现了命令链长、创新能力下降、员工合作意识低、部门间推逶责任的现象，不能对市场需求及时反应。尤其是新药上市时间慢、研发周期时间长、公司内协调成本高等制约了企业的高速发展。公司迫切需要将组织结构和管理模式转变为能够更灵活、更能激发创造性的、更具有弹性的处理一次性活动的组织结构。因此，天士力从2001年开始推动企业实行项目化管理，他们期望通过项目化管理能够提高管理效率，释放员工的积极性和创造性，增加员工的满意度和敬业度。 本论文主要目的是研究天士力进行了5年的项目化管理以后，是否达到了对员工态度的影响和改变的预期。本论文是基于对公司240位基层管理层以上的员工的调研报告的基础上进行的。调研报告共考察了八个维度。本论文着重研究和讨论的是其中涉及员工满意度、工作涉入度和员工忠诚度以及员工对企业推行项目化管理的态度的八个维度。这八个维度分别是上下级关系、团队意识、创新意识、员工受关注度、责任感、归属感、制度评价和对项目化管理的态度。 本文通过问卷调查将员工受项目化管理的影响程度分为三类——培训对员工的影响、是否参与项目对员工的影响和是否负责过项目对员工的影响，来考察由于不同程度涉入项目化管理员工的态度和认知差异。并综合分析这三类变量来研究项目化管理对员工不同程度的影响。研究显示，接受项目管理的培训对员工的归属感，上下级关系评价及团队意识有一定影响，尤其是接受项目管理培训时间5天以上的员工群体归属感大大高于其他的群体；参与项目的员工归属感、工作受关注度要略高于没有参与过项目的员工，但差异不明显；而负责过项目的员工，尤其是曾经负责过3个以上项目的员工在各纬度得分上都远远高于没有负责过项目的员工，具有显著性差异。这个结论验证了我们的研究假设，即项目化管理的推行促使员工有更强的工作责任心、更高的团队意识和创新意识，并感受到了更多的企业的关注和重视，促使员工对公司有更好的制度评价，增加了员工对企业的凝聚力和归属感，从而不同程度的提高了员工的满意度、涉入度和忠诚度。 本次实证研究扁平化的项目型组织的另外一个目的是，探讨这种新的组织和管理方式是否有利于克服传统科层制结构的弊端，本论文是以关注人的方面对传统的科层制组织变革理论进行了一定程度的验证。 对项目化结构和团队的工作方式是否有助于改善科层制组织对人的束缚，有助于释放员工的积极性和主动性和改善组织内部的人际环境，从研究员工态度的角度进行了检验，这种验证目前在国内还没有这方面的研究报道。本次研究也可以看作是对科层制组织寻求进化和变革的种种新模式的研究，是科层制组织对人的影响和相互作用的这一研究主题的延伸和丰富。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

第一节概念的定义和范畴

第二节研究目的和研究意义

第三节员工态度研究的发展和本研究的创新

1.3.1员工态度研究的发展综述

1.3.2本研究的创新

第四节天士力应用项目化管理基本情况

1.4.1天士力推行项目化管理的背景和过程

1.4.2项目化管理的定义、内容和方法

1.4.3项目化过程中的制度变革和员工参与

第五节研究方法及过程

1.5.1研究设计过程

1.5.2量表问卷的设计

1.5.3调查对象的基本情况

1.5.4变量和维度

1.5.5信度检验

1.5.6效度分析

第六节论文结构安排

第二章理论综述

第一节科层制的发展和组织弊端

第二节从科层制到扁平化结构的变革

第三节组织变革中的员工研究

第四节项目化管理模式中的员工研究

第三章员工归属感的差异性

第一节员工归属感的概念和内容

第二节归属感测量量表信度分析

第三节结果与分析

3.3.1方差分析

3.3.2相关分析

3.3.3其他影响因素和案例分析

第四节结论

第四章员工受关注度的差异性

第一节员工受关注度的概念和内容

第二节工作受关注度量表信度分析

第三节结果与分析

4.3.1方差分析

4.3.2相关分析

4.3.3案例分析

第四节结论

第五章员工感受到的上下级关系的差异性

第一节上下级关系的概念和内容

第二节上下级关系测量量表信度分析

第三节结果与分析

5.3.1方差分析

5.3.2相关分析

5.3.3案例分析

第四节结论

第六章员工感受到的工作责任心的差异性

第一节工作责任心的概念和内容

第二节工作责任心测量量表信度分析

第三节结果与分析

6.3.1方差分析

6.3.2相关分析

6.3.3案例分析

第四节结论

第七章团队意识的差异性

第一节团队意识的概念和内容

第二节团队意识测量量表信度分析

第三节结果与分析

7.3.1方差分析

7.3.2相关分析

7.3.3案例分析

第四节结论

第八章创新意识的差异性

第一节创新意识的概念和内容

第二节创新意识测量量表信度分析

第三节结果与分析

8.3.1方差分析

8.3.2相关分析

8.3.3案例分析

第四节结论

第九章员工对公司的制度评价

第一节制度评价的概念和内容

第二节制度评价量表信度分析

第三节结果与分析

9.3.1方差分析

9.3.2相关分析

9.3.3案例分析

第四节结论

第十章员工对推行项目化管理的态度

第一节参与项目的机会

第二节项目管理对个人的影响

第三节对项目管理在企业的推行的态度

第四节员工对项目的评价

第五节项目化管理带来的问题

第十一章结论

第一节研究的主要结论

第二节本研究的局限

第三节管理建议和研究展望

致谢

参考文献

附录

个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果