QM公司推行丰田生产方式(TPS)对企业绩效贡献的研究

摘要

TPS即丰田生产方式。作为一种先进的生产管理方式，TPS在全世界被广泛地进行研究，越来越多的公司开始将TPS应用在实际的生产管理中，并取得了不错的成效。通过改善现场，减少不必要的操作和浪费，推行标准化作业，从而提高效率，降低成本，提高质量，提高了企业和产品的竞争力。
　　QM公司是一家股份制的民营企业，主要是为汽车公司制作尺寸较大，形状比较杂的塑料制品。2000年进入天津一汽丰田的采购体系，并通过审核，成为天津一汽丰田的全系列轿车的零部件的供应商。然而，随着中国轿车市场的快速发展，汽车生产数量的不断上升，QM公司慢慢的在战略发展，组织管理，生产管理，物流管理，成本控制，质量控制人员管理方面，体现出管理的弱点，出现了一些问题，针对这些问题，QM公司决定导入丰田生产方式，在整个生产流程中推行TPS，以期降低成本，提高质量，提高公司的竞争力。
　　本文对QM公司实施TPS的整个过程进行了跟踪，分析，根据TPS推进的实际状况和解决的方案，结合TPS的理论方法，总结制定出适合QM公司进行改善的组织结构，工作方法，流程，制度等等。同时，利用推行TPS时建立的组织结构，工作方法，思路，对公司的管理体系开展卓越绩效管理，对公司的战略，领导，顾客观，过程管理，资源管理等方面进行了改善。全面提升产品竞争力，实现经营业绩的大发展，使公司持续发展，持续获得成功。
　　通过对 QM公司推行TPS，希望总结出如何有效理解，借鉴丰田生产方式的考虑问题的方式，实施的方法，有效促进公司的绩效管理，建立一套科学，系统，全面的自我评价和改进机制，提高公司的整体管理水平和生产管理水平，实现企业的持续发展。希望对其他公司开展TPS和绩效管理提供有益的参考，并向其他的中国企业展开，从而提高中国企业的水平。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 论文选题背景和研究意义

1．1．1 论文选题背景

1．1．2 课题研究意义

第二节 丰田生产方式管理理论

1．2．1 TPS的产生和发展

1．2．2 TPS的基本原则和核心思想

第三节 卓越绩效管理理论综述

1．3．1 绩效管理研究

1．3．2 卓越绩效管理模式研究

第四节 研究内容和研究方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

第二章 QM公司的现状和TPS改善过程

第一节 QM公司的现状和问题研究

2．1．1 QM公司的发展过程

2．1．2 QM公司的现状

2．1．3 QM公司生产工程的问题

2．1．4 QM公司现场过程的问题

第二节 QM公司推行TPS后对过程的再造

2．2．1 TPS推进体制和工作目标的明确

2．2．2 TPS的实施

第三节 QM公司推行TPS后对制度的再造

2．3．1 公司组织机构和运营体制的改善

2．3．2 管理制度

2．3．4 持续改善

第三章 公司推行TPS对公司战略管理水平的提升

第一节 建立以顾客为中心的经营管理

3．1．1 顾客第一意识

3．1．2 确定顾客群和细分市场

3．1．3 顾客投诉流程修正

3．1．4 顾客关系和顾客满意度

第二节 战略目标的制定

3．2．1 战略制定过程

3．2．2 建立绩效测量系统

第三节 构筑卓越的领导体系

3．3．1 建立进行改善的组织

3．3．2 明确企业的价值观

3．3．3 企业文化建设

第四章 公司推行TPS对公司经营绩效的贡献

第一节 优化过程管理

4．1．1 价值创造过程

4．1．2 支持过程

第二节 构筑与企业发展相适应的人力资源管理

4．2．1 明确工作职位的职责

4．2．2 员工培训体制

4．2．3 员工培训绩效评价

4．2．4 员工职业发展

第三节 信息管理体系的建立

4．3．1 信息是企业管理的基础

4．3．2 信息获得与管理

4．3．3 信息测量与分析

第四节 公司经营结果的持续改善

4．4．1 顾客与市场结果

4．4．2 财务结果

4．4．3 人力资源结果

结论

参考文献

致谢

个人简历