山东格力电器销售有限公司目标管理和绩效管理体系的建立

摘要

绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分,是人力资源管理的核心.有效的绩效管理能够显著提高企业的经济效益,促使其持续、健康的发展.本文引用的案例是我在管理咨询公司工作中接触的实际客户,服务内容是整套人力资源体系的构建.作为该项目的项目经理,本人对山东格力电器销售有限公司(以下简称山东格力)的人力资源系统有较深入的研究,为此以该项目作为我的毕业论文.全文共分四章.首先对山东格力绩效管理现状进行了描述和分析;其次阐述了目标管理(Management by Objectives缩写为MBO)和绩效管理的现代理论.第三章针对山东格力引入目标管理和绩效考核体系的目的、绩效管理体系设计的总体思路进行了论述,并结合山东格力的实际情况,对其目标管理、绩效考核体系进行了设计.第四章对该体系的实施和维护进行了说明.企业的竞争,归根结底是人力资源的竞争.目标管理和绩效管理是企业人力资源管理的核心和难点.本文着重对目标管理思想、绩效考核管理理论进行了较为系统的阐述和剖析,尤其是对绩效管理系统,从理论概念、应用目的、操作流程、以及与人力资源其他工作的联系结合山东格力公司绩效管理体系的建立进行了详细的探讨.

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1山东格力电器销售有限公司简介

1.2山东格力电器销售有限公司绩效管理现状分析

1.2.1现状描述

1.2.2外部因素分析

1.2.3内部因素分析

1.2.4山东格力电器销售有限公司引入绩效管理的必要性

第2章相关理论探讨

2.1目标管理综述

2.1.1目标管理概述

2.1.2目标管理的概念及特征

2.1.3目标管理体制的利弊

2.1.4目标管理的基本程序

2.1.5目标设置理论

2.2绩效管理综述

2.2.1绩效管理概念

2.2.2绩效管理的目的

2.2.3绩效管理系统的系统构件及模型

2.2.4绩效管理系统的评价标准

2.2.5绩效管理适用对象

2.2.6绩效指标的主要形式与内容

2.2.7建立绩效管理系统的条件

2.3绩效管理在人力资源管理中的重要地位

2.3.1绩效管理是人力资源管理的核心

2.3.2绩效管理与目标管理的关系

2.3.3绩效管理与人力资源管理中其它职能工作的关系

第3章山东格力电器销售有限公司绩效管理解决方案

3.1山东格力电器销售有限公司引入绩效管理体系的目的

3.2人力资源管理咨询项目操作流程

3.3工作分析

3.3.1工作分析概述

3.3.2工作分析的实施过程

3.4绩效管理制度的设计

3.4.1绩效管理的职责分工

3.4.2绩效管理的流程

3.4.3绩效考核的职类划分

3.4.4考核结果的定义与结果运用

3.5绩效考核实施细则

3.5.1管理人员的考核

3.5.2专业人员的考核

3.5.3技术人员与市场人员的考核

第4章绩效管理的实施和维护

4.1实现绩效管理体系的三个阶段

4.2塑造绩效导向的企业文化

4.3重视沟通

4.4通过培训提高绩效

结论

致谢

参考文献