社会网络分析视角下政府微博有效回应网络舆论研究

摘要

随着互联网技术向WEB2.0时代跨越，以微博为代表的自媒体得到了迅速的发展，这有力的助推了信息传播模式的转变，信息的发布和传播不再仅限于传统媒体，每个网民都能够成为信息的生产者、分享者。信息传播模式的巨大转变对政府管理网络舆论提出了新的挑战，然而，考究过往事实表明，一些政府以旧经验去解决新问题，确实表现的力不从心，既没有很好的服务人民，又损耗了自身的公信力。在此背景下，政府微博如何有效的回应网络舆论便成为亟待解决的现实问题。
　　本文通过对国内外研究现状的总结，借助社会网络分析技术，提出了影响政府微博有效回应的三个假设因素，并在此基础上，选择使用UCINET工具对政府微博从信息传播的角度开展研究分析。按照各标准进行框选后，本文最终选取了新浪微博的“兰州发布”为研究对象，通过滚雪球的方法对微博数据进行采集，共采集了104个目标用户，采集了这些成员的关注关系、转发关系、评论关系、成员的属性，然后在对数据进行整理，按照用户属性和关注、转发行为构建二维矩阵。运用UCINET软件自身的绘图功能netdraw形成该微博传播网络社群图，进而分析了该网络的中心性、凝聚子群属性、中间人属性，通过对三个因素的验证结果分析，本文验证了上述因素对政府有效回应网络舆论产生显著影响。
　　最后，实证分析表明:政府微博所处网络的结构特征，对政府微博的信息传播有较为显著的影响，进而影响政府微博对网络舆论回应的有效性。之后，本文总结了每一因素对应的影响政府微博有效回应的结症，并结合公共管理学有关理论，提出了有针对性改进建议，如:政府微博管理和运作的常态化、规范化、互动化，以期使政府微博对网络舆论作出卓有成效的回应。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景、目标及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究目标

1．1．3 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国内研究现状

1．2．2 国外研究现状

1．3 研究方法与思路

1．4 论文创新点及局限

第2章 网络舆论与政府微博回应理论分析

2．1 网络舆论的定义

2．2 网络舆论的形成

2．2．1 网络舆论形成的基础

2．2．2 网络舆论形成的过程

2．2．3 网络舆论的特征

2．3 政府微博回应

2．3．1 政府微博回应的定义

2．3．2 政府微博回应的特点

2．3．3 政府微博回应的构成要素

2．4 网络舆论的社会网络分析与政府微博回应的关系

2．4．1 社会网络分析的定义

2．4．2 网络舆论、社会网络分析、政府回应三者关系

2．5 影响政府微博有效回应的因素假设

2．5．1 政府微博的中心度属性

2．5．2 政府微博的凝聚子群属性

2．5．3 政府微博的中间人属性

2．5．4 假设因素与政府微博有效回应的关系

第3章 研究设计

3．1 案例选取

3．1．1 选取研究对象

3．1．2选取数据来源

3．2 数据收集与整理

3．2．1 数据收集步骤

3．2．2 数据收集规则

3．2．3 元数据收集

3．2．4 数据整理

第4章 社会网络实证分析

4．1 网络中心性分析

4．1．1 点度中心性

4．1．2 中间中心性

4．1．3 接近中心性

4．1．4 中心性分析小结

4．2 网络凝聚子群分析

4．2．1 派系分析

4．2．2 凝聚子群密度

4．2．3 凝聚子群分析小结

4．3 结构洞及中间人分析

4．3．1 结构洞分析

4．3．2 中间人分析

4．3．3 结构洞及中间人分析小结

4．4 实证研究发现及问题指出

第5章 政府微博有效回应网络舆论的完善对策

5．1 政府微博管理和运作的常态化

5．1．1 提高政府微博的关注人数

5．1．2 经常性的发布微博

5．1．3 有选择的回应舆论诉求

5．2 政府微博管理和运作的规范化

5．2．1 明确各方职责，进行专业化运作

5．2．2 构建政府微群，形成多方联动

5．2．3 建立现代化的舆情监测系统

5．3 政府微博管理和运作的互动化

5．3．1 强化政府微博与媒体微博的互动

5．3．2 强化政府微博与意见领袖的互动

5．3．3 强化政府微博与广大民众的互动

结论

致谢

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果