网络舆情视角下政府有效回应的研究

摘要

近年来，伴随着我国互联网技术的不断提升以及上网人群的逐渐普及，网络成为民众信息沟通、互动的主要渠道，不但影响着人们的工作和生活方式，也改变着人们的思维方式。目前，互联网凭借自身的先进技术以及传播速度快、自由、便捷等特性活跃在我国的政治、经济、社会等各个领域，公民通过网络了解社会动态、表达意愿和诉求、监督政府行为等等;政府及其工作人员也依靠网络了解公民所思所想、解答民众的疑问等，可以说，全民已进入网络互动时代。在现实生活中，当热点事件、突发事件的发生时，民众及媒体网上互动难免会形成一定的的网络舆情，再加之当今的公民参政意识不断提高，所以，这就给政府应对网络舆情提出了难题，相应地，政府是否能及时有效的做出回应也是遏制舆情升温的前提。
　　在网络舆情背景下，政府回应作为政府管理活动中的一个重要环节，也越来越受到公民的深切关注。尤其是当前我国处于社会转型期，网络的普及加剧利益冲突者之间的矛盾升级，面对网络舆情环境下引发的各种挑战，政府能否及时有效的回应更受到政府及社会民众的重视。除此之外，政府在面对网络舆情时，是否做到第一时间关注、信息是否准确全面的公开以及处理的结果是否有效等因素不仅关系到公众的切身利益，而且还直接体现出政府的回应能力，从而影响着政府的形象。综上所述，在网络舆情的背景下，对政府回应进行研究是十分必要的。
　　文章以网络舆情为视角对政府回应展开探索研究。首先从文中涉及的核心概念上对网络舆情和政府回应进行阐述，只有弄明白基本概念，才能更准确地探索政府在网络舆情视角下的回应问题。其次，分析网络舆情视角下政府回应的必要性;综述网络舆情视角下政府回应的主要表现:政府主动回应、政府被动回应、政府不回应、政府选择性回应以及政府扭曲性回应，并从相关案例加以论证。再次，在以上相关概念理论及现状的基础上，分析网络舆情视角下政府回应存在的问题，政府缺乏对网络舆情的正确引导、政府信息不透明化、政府回应不及时、政府回应体制不完善;进而探究政府回应存在问题的原因主要有回应主体责任不明晰、信息公开制度不健全、对网络舆情缺乏正确的认识、政府回应意识薄弱。最后，针对上文出现的问题提出加强政府对网络舆情的有效引导、提高政府回应时效性、完善政府回应机制建设、实现信息公开，政府透明化等相应的对策，从而为政府做出有效回应提供引导和保障。

目录

摘要

一、绪论

(一)研究背景及意义

1．研究背景

2．研究意义

(二)国内外研究综述

1．网络舆情研究综述

2．政府回应研究综述

(三)研究内容及方法

1．研究内容

2．研究方法

(四)核心概念

1．网络舆情

2．政府回应

二、网络舆情视角下政府有效回应的必要性及主要形式

(一)网络舆情视角下政府有效回应的必要性

1．政府有效回应是维护公民利益诉求的保障

2．政府有效回应是服务型政府建设必然要求

3．政府有效回应是遏制舆论升级的关键因素

(二)网络舆情视角下政府回应的主要形式

1．政府不回应

2．政府被动回应

3．政府主动回应

4．政府选择性回应

5．政府扭曲性回应

三、网络舆情视角下政府有效回应存在的问题及原因

(一)网络舆情视角下政府有效回应存在的问题

1．政府缺乏对网络舆情的正确引导

2．政府信息不透明化

3．政府回应不及时

4．政府回应机制不完善

(二)网络舆情视角下政府有效回应存在问题的原因分析

1．回应主体责任不明晰

2．信息公开制度不健全

3．对网络舆情缺乏正确的认识

4．政府回应意识薄弱

四、网络舆情视角下完善政府有效回应的理性选择

(一)加强政府对网络舆情的有效引导

(二)提高政府回应时效性

(三)完善政府回应机制建设

1．健全政府回应监督机制

2．完善政府回应绩效评估机制的建设

3．建立必要的责任追究机制

(四)实现信息公开，政府透明化

结语

参考文献

致谢

攻读学位期间取得的研究成果

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