作业成本管理在我国商业银行中的运用研究

摘要

一、本文的研究方法作业成本法作为一种应用性的科学,本文在研究方法上采用了规范研究方法和实证研究方法(主要是典型案例研究)相结合,并运用了管理学、经济学和会计学等相关学科的知识,结合相关案例的分析、归纳、总结,提出了我国商业银行实施作业成本管理的模式,并指出了我国商业银行在运用作业成本管理应该注意的问题.二、论文的框架和主要内容第一章对作业成本管理在我国商业银行中运用的可能性和必然性进行了探讨.第二章银行作业成本制度的设计.第三章经营性作业成本管理在我国商业银行中的运用.经营性作业成本管理是指在作业成本信息的基础上,通过对作业的分析,识别增值作业和非增值作业,通过业务流程的优化和作业流程的重构来减少资源的投入或提高资源的产出.第四章战略性作业成本管理在银行中的运用.本章分别在银行的顾客管理、产品选择、银行产品的定价和银行业绩的评价中运用战略性作业,并通过相关的案例以及数据分析,使作业成本管理在银行中的运用更加具有可使用性,同时也提出战略性作业成本管理在我国商业中运用模式.第五章我国商业银行实施作业成本管理的现实基础分析.

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前言

第一章作业成本管理在我国商业银行中运用的可能性和必然性

一、外部竞争压力的客观需求

1、加入WTO对生存竞争的影响

2、国内商业银行间的竞争日益加剧

二、提高我国商业银行经营效率的客观要求

三、成本管理日益精细化的客观要求

第二章银行作业成本制度的设计

一、作业成本法的概念

1、资源、作业和作业成本库

2、作业成本动因

二、作业成本法的机制和原理

1、以作业为基础的管理思想

2、作业成本核算和作业成本管理

三、银行作业成本制度的设计

1、银行作业成本制度的设计流程

2、案例分析

第三章经营性作业成本管理在银行中的运用

一、经营性作业成本管理实施的步骤

1、成本节约机会的识别

2、作业的合并、精简以及业务流程的改进

3、衡量改革实施的效果

二、我国商业银行业务流程存在的主要问题

1、审查环节过多，流程周期太长

2、业务流程设计缺乏个性

3、各业务流程彼此不协调，甚至存在冲突

4、一些不必要的后台支持流程占据了大量的人力物力

三、业务流程的优化

1、存取款结算业务优化

2、贷款业务优化

3、对传统业务进行创新

4、利用信息技术对业务流程进行优化

第四章战略性作业成本管理在银行中的运用

一、客户关系管理

1、建立银行客户关系信息

2、客户盈利能力分析

3、客户的分类和管理

二、作业预算管理

1、建立各业务活动的薪酬预算

2、其他费用的预算

3、作业单位成本

4、产品成本的汇总

三、银行服务产品的定价

1、作业成本

2、年度成本

3、定期存单的定价

四、银行的业绩评价

第五章我国商业银行实施作业成本管理的现实基础分析

一、我国商业银行推行作业成本管理所面临的问题和挑战

1、观念问题

2、成本效益问题

3、技术基础和人员素质低下

4、作业的定义与作业动因的选择难度较大

二、我国商业银行推行作业成本管理的几点建议

1、少数商业银行率先实施作业成本法

2、作业成本法应作为一种管理思想

3、作业成本管理的应用必须结合商业银行自身的具体情况

4、实施财务体系一体化

主要参考文献

后记

致谢