内地游客赴藏旅游风险感知研究

摘要

近年来，经济的发展使得旅游逐渐融入人们的生活。西藏得天独厚的旅游资源，大量的内地游客都为之神往。但西藏独特的地理环境，决定了旅游环境的特殊性。内地游客一方面被多样的旅游资源与神秘的宗教文化所吸引，另一方面又受西藏旅游高风险的影响而不敢前往。可见，探析内地游客赴藏的旅游风险感知，是西藏加大旅游宣传和加强旅游风险管理的重要环节。
　　本文依托西藏游记文本分析，结合已有旅游风险感知的文献资料，提取西藏旅游风险指标;借助问卷星及实地调研方式，以潜在的内地赴藏游客为调研对象，基于旅游风险相关理论，通过问卷数据因子分析得出西藏旅游风险感知的六个维度，比较分析内地游客赴藏旅游风险感知的差异性;给西藏旅游相关部门或相关企业提供旅游营销的参考，以期能对西藏旅游市场的开拓和健康、可持续发展有所裨益。
　　主要结论有:(1)内地游客赴藏旅游风险感知由环境风险、财务风险、政策风险、质量风险、设施风险和文化冲突风险六个维度组成。(2)游客的人口学统计特征、个体因素、其他方面会影响着游客赴藏旅游风险感知的差异。主要表现在:因性别、年龄、职业、学历水平、收入、身体状况、交流沟通能力、旅游经验、应急能力、出游意愿、交通方式、同行伴侣、及风险偏好的差异使得游客各旅游风险维度的感知水平发生变化。
　　基于本文的研究结论，分别从西藏旅游主体市场和西藏旅游客源市场的角度提出对策建议:形成西藏旅游风险预防体系;拓宽西藏旅游营销平台，设置风险干预模块;建立西藏旅游风险的爱心援助系统;从旅游六要素全方位的做好风险防控工作;培养高素质、专业化的旅游管理与服务团队;针对性的引导不同游客对西藏旅游风险的认知;给不同游客提供安全系数高的旅游线路;配备旅游风险知识丰富的咨询人员;结合旅游保险制度，做好细分市场的客源保险工作。

目录

声明

摘要

第一章绪论

1．1．1研究背景

1．1．2研究意义

1．2研究目标与内容

1．2．1研究目标

1．2．2研究内容

1．3研究方法与技术路线图

1．3．1研究方法

1．3．2技术路线图

1．4本研究的创新之处

第二章相关概念与研究综述

2．2．1旅游风险感知概念

2．2．2旅游风险感知维度

2．2．3旅游风险感知测量

2．2．4旅游风险感知影响因素

2．2．5文献述评

第三章西藏旅游风险指标体系构建

3．1游记内容的样本选取

3．2游记内容的文本分析

3．3西藏旅游风险指标体系构建

3．4本章小结

第四章赴藏游客旅游风险感知分析

4．1问卷设计与样本概况

4．1．1问卷设计

4．1．2数据来源

4．1．3样本概况

4．2信度分析

4．3效度分析

4．4因子分析

4．5内地游客赴藏旅游风险感知维度

4．6本章小结

第五章西藏旅游风险感知差异分析

5．1赴藏游客人口统计特征的风险感知差异分析

5．2赴藏游客个体因素的风险感知差异分析

5．3赴藏游客其他方面的风险感知差异分析

5．4本章小结

第六章研究结论与对策建议

6．1研究结论

6．2对策建议

6．2．1对西藏主体旅游市场的对策建议

6．2．2对西藏客源旅游市场的对策建议

6．3局限与展望

6．3．1研究局限

6．3．2研究展望

参考文献

致谢

附录

作者简历